Monster Laptop İade Ücretinin Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

Monster Notebook’tan sıp015623690527 numaralı siparişle 22.01.2026 tarihinde bir laptop satın aldım. 26.01.2026 tarihinde ürünü iade etmek için arayarak iptal ve iade talebinde bulundum. Ürünü iptal edip iade etmeme rağmen üzerinden 10 günden fazla süre geçti ve yaklaşık 40.597 TL tutarındaki ücretim hâlâ Akbank hesabıma yatırılmadı.

Her gün Monster müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde iade işleminin yapıldığı, tutarın bankaya düştüğü ve en kısa zamanda hesabıma geçeceği söyleniyor. Ancak konuşmalarımıza rağmen hesabıma yansıyan hiçbir ödeme yok ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Bunun üzerine Akbank ile de görüştüm, banka tarafında böyle bir iade işlemi görünmediği özellikle belirtildi.

İade işleminin gerçekten bankaya ne zaman iletildiğinin tarafıma yazılı olarak paylaşılmasını ve Akbank hesabıma ait ücret iademin gecikmeksizin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu gecikmenin açıklanmasını ve sürecin şeffaf ve hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını rica ederim.