Teknik Serviste Yetersiz İnceleme Ve Çözülmeyen Cihaz Sorunları

18.06.2025 tarihinde Monster Abra A7 V11.5 model cihazımı, aşırı donma, ekran renk bozulmaları ve kilitlenme şikayetleriyle Kartal’daki teknik servise teslim ettim. Aradan geçen bir haftanın ardından, 25.06.2025 tarihinde saat 12:05’te arandım ve cihazda hiçbir sorun olmadığı, tüm testlerin yapıldığı ve ısınmanın normal olduğu söylendi.

Ancak, cihazın Olay Görüntüleyicisi kaydını kontrol ettiğimde, servis yetkilisinin beni aradığı saatten önce cihazın kendini kapattığını, hiç açılmadığını ve test dahi edilmediğini açık şekilde gördüm. Buna rağmen tarafıma “test edildi, sorun bulunamadı” denmesi son derece ciddiyetsiz bir yaklaşımdır.

Ürünü teslim aldığımda test amaçlı kullanmak istedim ve aynı sorunları yeniden yaşadım:

Ekranda çizgilenmeler,

Aniden donmalar,

Anormal sesler,

Sistem kilitlenmesi.

Bunların hepsine dair video ve ekran görüntüleri elimde mevcut olup, özellikle sesli videoların dikkatle izlenmesini talep ediyorum.

Ayrıca dikkat çekmek isterim ki, cihazım eski bir model olduğu için yüzeysel bir incelemeyle geçiştirildiğini düşünüyorum. Ben kullanıcı olarak Olay Görüntüleyicisi üzerinden donanımsal hataları detaylıca analiz edebiliyorken, Monster gibi büyük bir markanın teknik servisinden böyle eksik ve ilgisiz bir dönüş almak gerçekten üzücü.

🔴 Tüm testlerin detaylı şekilde yeniden yapılmasını ve bu sefer gerçekten incelenmesini, video ve görsellerimin değerlendirilerek tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.