to read complaints and reviews, or file yours.Tamir Ücreti İadesi İçin 15 Gün Süren Yanıtsız Bekleyiş
Monster Notebook markasına ait Tulpar t5 v14.1.1 model oyun bilgisayarımı 27.06.2026 tarihinde Ankara Çukurambar Monster Notebook teknik servisine onarım için teslim ettim. NATO Liderler Zirvesi haftası gerekçe gösterilerek sürecin yaklaşık bir hafta gecikmeli ilerleyeceği tarafıma bildirildi.
18.07.2026 tarihinde servis işlemlerine devam edilebilmesi için 2.900 TL tamir ücreti ödemem gereken bir link tarafıma gönderildi. Bu ücreti link geldikten yaklaşık 5–10 dakika sonra ödeyerek onarım onayını verdim. 20.07.2026 tarihinde ise Monster yetkilileri tarafından aranarak bilgisayarın tamiratının başarısız olduğu, bu nedenle tamir ücretinin iadesi için sürecin başlatılacağı söylendi. Aynı görüşmede ödemenin referans numarası istendi, bilgiyi paylaştıktan sonra da 2.900 TL tutarındaki tamirat ücretinin 1–7 gün içinde tarafıma iade edileceği belirtildi.
Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Bunun üzerine 03.08.2026, 06.08.2026 ve 10.08.2026 tarihlerinde üç ayrı kez kayıt açtırarak firmadan geri dönüş bekledim. Telefon görüşmelerinde konu ile ilgili e-posta yoluyla bilgilendirme yapılacağı söylendi fakat ne e-posta ne de başka herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve iade hala gerçekleşmedi. Son yaptığım görüşmede de benden ek bir bilgi veya işlem talep edilmedi.
Monster Notebook teknik servisinin, başarısız sonuçlanan tamir işlemine ait 2.900 TL’lik tamir ücretini en kısa sürede hesabıma iade etmesini ve iade sürecine dair yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
