Tamir Edilen Laptopun 5 Gün Geçmesine Rağmen Kargoya Verilmemesi

Monster Notebook’a ait Abra A7 v13.2.3 17.3" laptopum Adana’dan Yurtiçi Kargo ile gönderildi ve 15 Ocak 2026 tarihinde Monster teknik servise ulaştı. 21 Ocak 2026 tarihinde ürünün tamirinin tamamlandığı, son kontrollerin gerçekleştiği ve çıkış işlemlerinin başlatıldığına dair bilgilendirme aldım. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir yeni bilgi ulaşmadı.

Bu süreçte beni arayıp ürünün güncel durumu hakkında net bir şekilde bilgilendirmelerini ve laptopumun bir an önce kargoya verilmesini talep ediyorum. Şu ana kadar yalnızca sistem üzerinden not ileterek geri dönüş yapılmasını istedim fakat yetkili bir kişi tarafından aranmadım. Ayrıca çağrı merkezi tarafında da yalnızca bot ile karşılaştığım için canlı bir görüşme sağlayamadım ve sürecin neden uzadığını öğrenemedim.

Mağduriyetimin giderilmesi, ürünümün acilen kargoya verilmesi ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.