Servis Ücretleri Ve Bilgilendirme Sorunu Yaşadım

Monster cihazımı bakım için gönderdim. Bakımsızlıktan kaynaklanabilecek sorunlar olabileceğini belirttim ve servise yolladım.
Servise ulaştığında, bana 5.500 TL termal macun değişimi, 10.500 TL de klavye değişimi ücreti olacağını belirttiler. O sırada uykulu olduğum için teklifi reddettim. 20 dakika sonra tekrar aradım ve bana ayrı ayrı fiyat veremeyeceklerini söylediler. Israr edince, en son ürünü teslim almayacağımı belirtince fiyatları söylediler.
Termal macun değişiminin ücretsiz olduğunu, ömür boyu bakım kapsamında yer aldığını söyledim. Diğer fiyatın da çok yüksek olduğunu belirttim. Daha birçok sorun yaşandı, kısa kesiyorum. En sonunda 'Burası servis, her şey ücretli' dediler ve benden arıza tespit ücreti olarak 2.000 TL talep ettiler. Bu ücreti açıkça belirtmemişlerdi. Bana gönderdikleri 15 sayfalık metinde, kargo mesajının en altındaki linkte toz formunda olduğunu yazmışlar. Neden açıkça söylemediklerini sorduğumda, cevap veremediler. Zaten Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum, buradan da yazmak istedim.