Servis Sonrası Yeni Arızalar Ve Ek Ücret Talebi

Monster Abra serisi NKNH58HKQF11E00281 seri numaralı cihazımı 13 Şubat 2026 tarihinde saat 10:59’da İstanbul Kadıköy teknik servisinize batarya sorunu, USB sürücülerinden birinin çalışmaması ve sürekli tekrarlayan güncelleme problemi şikayetleriyle teslim ettim ve kad0226003661 numaralı teknik servis kaydım açıldı. O sırada sadece bu sorunlarım varken cihazı komple teste alalım ve kontrol edelim denildi, ardından tarafıma dönüş yapıldı ve batarya ile audio board değişimi için 3.480 TL ödeme yaptım. 24 Şubat 2026 tarihinde saat 10:22’de cihazımı teslim alırken sorunların giderildiği ve gerekli testlerin yapıldığı bilgisi verildi.

Ancak eve gelip kontrollerini yaptığımda, servise teslim ettiğimde olmayan, menteşelerde açıklık, tuş takımında (klavyede) çalışmama ve ilk şikayet ettiğim sürekli güncelleme sorununa çözüm olarak sadece otomatik güncellemeyi kapatmanın önerilmiş olduğunu gördüm. Bu durum hem teknik açıdan tatmin edici değildir hem de kullanıcı olarak benimle dalga geçiliyormuş hissi uyandırmaktadır. Üstelik cihazı servise ilk bıraktığımda klavye ile ilgili hiçbir problem yokken, cihaz tarafıma bu şekilde, yeni arızalarla teslim edilmiştir.

Bunun üzerine cihazımı 26 Şubat 2026 Perşembe günü saat 10:18’de tekrar Kadıköy teknik servisinize bıraktım ve bu kez kad0226004661 numaralı yeni bir teknik servis kaydım açıldı. 2 Mart 2026 tarihinde saat 12:41’de gelen mailde klavye değişimi, c/B ve c cover değişimi gibi işlemler için yaklaşık 7.460 TL civarında ek bir ödeme talep edildi. İlk teslimatta sağlam olan bir klavye ve kasayla gönderdiğim cihaz için, cihaz bana arızalı şekilde geri döndürüldükten sonra bu parçalar için ücret istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.