Servis Sonrası Menteşe, D Cover Ve Vida Yuvası Hasarı Ücret Talebine İtiraz

Monster Abra A7 v12.4 model bilgisayarımı 30.10.2026 tarihinde SSD ve RAM yükseltmesi yapılması için teknik servisinize teslim ettim. Cihazı teslim ederken hazırlanan servis kabul/teslim raporunda menteşe, alt kasa (d Cover) veya vida yuvası hasarına ilişkin herhangi bir tespit bulunmuyordu.

Cihazı teslim almaya gittiğimde menteşe, d Cover ve vida yuvası bölgesinde hasar olduğunu fark ettiğim için cihazı teslim almadım. Buna rağmen servis kaydınıza sonradan “d Cover kırık/çatlak, vida yuvası kırık, menteşe kısmı” şeklinde bir tespit eklendiğini ve bu hasarın giderilmesi için benden ücret talep edildiğini görüyorum. Bu tespitin işlem öncesi kayıtlarda yer almamasına rağmen sonradan eklenmesine ve bu hasarın ücretinin tarafımdan istenmesine açıkça itiraz ediyorum.

Tarafımdan talep edilen bu ücreti kabul etmiyorum. Cihazın ilk servis kabulündeki raporunun ve o an çekilen fotoğrafların, ayrıca işlem öncesi ve sonrası tüm fotoğrafların ve yapılan işlemlere ait kayıtların tarafıma yazılı olarak iletilmesini istiyorum. İtirazım sonuçlanana kadar cihaz üzerinde herhangi bir ücretli işlem yapılmamasını ve cihazın sistemlerinizde teslim alınmış gibi kayda geçirilmemesini talep ederim.

Hasarın servis sürecinde oluşmadığını iddia ediyorsanız, bunu gösteren tüm belge ve kayıtlarınızı da benimle paylaşmanızı rica ediyorum. Servis iş emri numaram Ankara1026006919’dur; yaşanan bu sürecin incelenerek, hasarın sorumluluğu ve benden talep edilen ücret konusunda adil ve şeffaf bir çözüm üretilmesini bekliyorum.