Onarım Sonrası Monster Monitörüm Kargoya Verilmedi, Güvenim Sarsıldı

Monster marka Aryond a32 model 32 inç monitörümü panel arızası nedeniyle yaklaşık 1 ay önce Kadıköy teknik servise teslim ettim. Ürünümün onarımının 3 günde tamamlanması hızlı bir süreçti ancak asıl sorun bu aşamadan sonra başladı. Onarım bitmesine rağmen yaklaşık 10 gündür ürünümün kargoya verilmesini bekliyorum.

Bu süre içinde teknik servisle ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme, ürünün acil olduğunu özellikle belirtmeme rağmen hala kargoya verilmedi ve tarafıma net bir bilgi paylaşılmadı. Hem zaman kaybı yaşamam hem de bu ilgisizlik yüzünden Monster markasına olan güvenim tamamen sarsıldı; artık ne Monster marka ürün alırım ne de çevreme tavsiye ederim.

Ürün almadan önce satış sonrası hizmet ve süreçlerin bu kadar aksayabileceğini hiç düşünmemiştim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, monitörümün bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili açık, net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.