Monster Laptop Bakım Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Acil Geri Dönüş Talebi

Monster marka laptopumu ömür boyu ücretsiz bakım avantajı kapsamında pazartesi sabahı Kırklareli Merkez’den Monster’ın anlaşmalı olduğu Yurtiçi Kargo ile teknik servise gönderdim. Ancak aradan neredeyse bir hafta geçmesine rağmen tarafıma durumla ilgili tek bir bilgilendirme mesajı dahi ulaşmadı.

Monster destek hattını aradığımda, yoğunluktan dolayı mesaj atılmadığı söylendi. Ücretli bir işlem de olmayan bakım kapsamında gönderdiğim ürünümle ilgili ne aşamada olunduğunu, cihazımın servise ulaşıp ulaşmadığını ve bakım sürecinin hangi noktada olduğunu açık ve net şekilde öğrenmek istiyorum.

Monster firmasından, teknik servis süreciyle ilgili tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılmasını ve bilgilendirme sürecinin daha düzenli yürütülmesini talep ediyorum.