to read complaints and reviews, or file yours. 
Monster müşteri memnuniyetsizliği tüketici olarak cihazımın yenisiyle değişimini istiyorum
Monster Abra a5 model leptopumu, sürekli olarak kendi kendine kapanıp açılma sorunu nedeniyle 4 gün önce Küçükçekmece Beşyol mağazasındaki teknik servise teslim ettim. Cihazımın garanti süresi 2026 yılının 10. Ayına kadar devam etmektedir (Servis Kayıt No: BES1125000743).
Servis tarafından anakartın arızalı olduğu ve değiştirileceği bilgisi verilmiş; ancak bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Anakartın depodan istenmesi gibi önemli bir gelişmede bile müşteri olarak sürecin dışında bırakıldım. Ayrıca Monster müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.
Monster markasını tercih etmemdeki en büyük etken, servis ağı ve olumlu müşteri yorumlarıydı. Ancak yaşadığım bu iletişimsizlik bana sormadan ana kart değişimi yapılması beni hayal kırıklığına uğrattı. Benzer sorunlar cihazı ilk aldığım dönemde nadiren yaşanırken, son zamanlarda sıklıkla tekrar etmeye başladı.
Cihazımın tamir edilmesini istemiyorum; ana kart arızası gibi ciddi bir durumda, cihazımın emsal yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin hızlandırılmasını ve tarafıma düzenli bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.
Monster Abra A7 v11.5 model cihazımı yaklaşık 1 yıldır aynı açılmama sorunu nedeniyle defalarca servise göndermek zorunda kaldım. Toplamda 6 kez servise gönderdim ve her defasında ya arıza bulunamadı ya da tamir yapıldığı söylendi. Garanti sürem 2024 yılında bitti ve garanti kapsamında herhangi bir ...
Monster Abra a5 model laptopumu, garanti süresi bittikten sonra yaklaşık 1 hafta önce İstanbul (Kartal) teknik servisine kargo ile gönderdim. Cihazın önceki arızası için 7.000 TL ödeme yaptım ve onarıldıktan sonra tarafıma teslim edildi. Ancak laptopu aldıktan sonra henüz 1 hafta bile geçmeden cihaz...
13.07.2024 Tarihinde Monster Abra A5 V17.2.3 Cihazımı Monster Beşyol Servisine "Şarj Almıyor, Donuyor, Hoparlörden Ses Cızırtılı Geliyor" Şikayetleriyle Elden Teslim Ettim. Ana kartım Ve Sağ Speaker Hoparlörüm Değiştirildi. Cihazı Açtığımda Cihaz Siyah Ekran Verdi Ve Açılmadı. Tekrar Denediğimde Açı...
2020 yılında satın aldığım Monster Abra A5 model laptopumda, ilk günden itibaren ısınma, kendiliğinden kapanma, ötme ve birden şarjın kesilmesi gibi ciddi sorunlar yaşadım. Bu sorunlar nedeniyle cihazı tam 7 defa Monster Genel Merkez teknik servisine gönderdim. Ancak her seferinde sadece bakım yapıl...
Yorumlar