to read complaints and reviews, or file yours.Monster Teknik Servis İletişimsizliği Ve Cihaz Değişim Talebi
Monster müşteri memnuniyetsizliği tüketici olarak cihazımın yenisiyle değişimini istiyorum
Monster Abra a5 model leptopumu, sürekli olarak kendi kendine kapanıp açılma sorunu nedeniyle 4 gün önce Küçükçekmece Beşyol mağazasındaki teknik servise teslim ettim. Cihazımın garanti süresi 2026 yılının 10. Ayına kadar devam etmektedir (Servis Kayıt No: BES1125000743).
Servis tarafından anakartın arızalı olduğu ve değiştirileceği bilgisi verilmiş; ancak bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Anakartın depodan istenmesi gibi önemli bir gelişmede bile müşteri olarak sürecin dışında bırakıldım. Ayrıca Monster müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.
Monster markasını tercih etmemdeki en büyük etken, servis ağı ve olumlu müşteri yorumlarıydı. Ancak yaşadığım bu iletişimsizlik bana sormadan ana kart değişimi yapılması beni hayal kırıklığına uğrattı. Benzer sorunlar cihazı ilk aldığım dönemde nadiren yaşanırken, son zamanlarda sıklıkla tekrar etmeye başladı.
Cihazımın tamir edilmesini istemiyorum; ana kart arızası gibi ciddi bir durumda, cihazımın emsal yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin hızlandırılmasını ve tarafıma düzenli bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.
Güvenilir olmayan bir firma kurumsallık adına hiçbir şey yok garantili cihazım arızalandı sorunun cihazdan kaynaklı olduğu bilgisi verildi değişim talep ettim ama beklentim karşılanmadı bundan sonra hiç kimseye almayı düşünenler varsa da vazgeçin daha farklı daha kurumsal markalar var onları tercih edebilirsiniz
