Monster Şubesinde D Cover Kırığı İçin Haksız Ücret Talebi Ve Klavye Sorunu

Monster marka Abra A7 v13.2 model bilgisayarımı ömür boyu bakım hizmeti kapsamında 10.03.2026 tarihinde Monster Söğütözü şubesine bakım ve temizlik için teslim ettim. Aynı gün içinde, birkaç saat sonra arandım ve D‑cover kısmındaki vida yuvasında bir kırık olduğu, bu parçanın değişmesi için benden yaklaşık 2.200 TL ücret talep edildiği söylendi. Bilgisayarımı ne düşürdüm ne de bir yere çarptım; buna rağmen kırığın benden kaynaklandığı ima edildi.

Ben bu bilgisayarı daha önce de iki kez aynı şubeye, Söğütözü’ne, ücretsiz temizlik için götürdüm. Ücretsiz bakım ve temizlik hizmeti varken, kendi başıma bilgisayarı açmam için bir sebep yokken, ayrıca farklı bir yere götürmem için de hiçbir neden yokken, vida yuvasındaki bir kırığın sorumluluğunun bana yüklenmeye çalışılması kabul edilebilir değil. Vida yuvalarına sadece bu şubede müdahale edildi, cihaz sadece burada açıldı ve böyle bir kırık varsa, bunun şubenin işlemleri sırasında oluştuğunu düşünüyorum. Buna rağmen benden ücret talep edilmesi büyük bir hayal kırıklığı yarattı.

Durumu şubedeki yetkililerle de görüştüm, fakat hiçbir şekilde hatayı üzerlerine almadılar, kendi hatalarını fark etmediler ve çözüm üretmek konusunda da bana yardımcı olmadılar. Bunun sonucunda D‑cover değişimi yapılmadan, 10.03.2026 tarihinde aynı gün içinde bilgisayarımı olduğu gibi geri aldım. Üstelik cihazı teslim aldıktan sonra klavyemin “I‑O‑P” tuşlarının diğer tuşlar kadar yerine oturmadığını ve tam basılmadığını fark ettim.

Türk markası olması ve ömür boyu bakım hizmetine güvenerek tercih ettiğim Monster’dan bu süreçte yalnızca hayal kırıklığı yaşadım. Hem D‑cover’daki kırığın, hem de klavyedeki “I‑O‑P” tuş sorununun benim kusurum gibi gösterilmeden, tamamen ücretsiz şekilde onarılmasını ve benden talep edilen yaklaşık 2.200 TL’lik ücretin iptal edilerek ilgili masrafların tarafınızdan karşılanmasını talep ediyorum.