Monster Servisinde 1 Aylık Gecikme Ve 20 İş Günü Kuralının İhlali

Monster Notebook 1 Aydır Ücreti Ödenen Cihazımı Göndermiyor, Yasal Süre Aşıldı!

11 Haziran 2026 tarihinde kar0626184073 servis numarası ile Monster yetkili servisine ulaşan Abra A7 v13.3.4 cihazım için tam 1 aydır inanılmaz bir mağduriyet yaşıyorum.

Cihazımın ana kart onarımı, adaptör ve power jack değişimi için çıkarılan 10.370 TL tutarındaki ücreti tereddütsüz onaylayıp ödedim. İşlemlerin 24 Haziran'da bittiği sistemde görünmesine rağmen, sadece ek olarak rica ettiğim 200 TL'lik bir güç kablosunun kutuya eklenmesi için beni 1 Temmuz'a kadar oyaladılar. 3 Temmuz'da tüm ödemeleri tamamlamama rağmen, bugün 10 Temmuz ve cihazım hâlâ kargoya verilmedi. 9 Haziran'da kargoya verdiğim bilgisayarıma tam 1 aydır ulaşamıyorum.

Garanti Belgesi Yönetmeliği'ne göre azami tamir süresi olan 20 iş günü kuralı açıkça ve kesin olarak ihlal edilmiştir.

Aktif olarak yürüttüğüm projeler, iş gereksinim analizleri ve operasyon ekibiyle olan günlük koordinasyon süreçlerim, birincil çalışma cihazımın 1 aydır rehin tutulması yüzünden ciddi şekilde sekteye uğradı ve durma noktasına geldi.

Hem 10.370 TL gibi ciddi bir onarım bedeli ödeyip hem de iş akışımın bu kadar ağır baltalanması kesinlikle kabul edilemez. Ücretini peşin ödediğim hizmetin yasal süresinde tamamlanmaması açık bir hizmet kusurudur.

Cihazımın derhal kargolanmasını ve Türk Borçlar Kanunu gereğince bu haksız gecikme sebebiyle ödediğim 10.370 TL'lik bedel üzerinden makul oranda bedel indirimi (kısmi iade) yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde elimdeki ekran görüntüleri ve servis fişleriyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak gecikme sebebiyle tazminat/indirim davası açacağımı, tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiririm. Monster gibi bir markanın müşterisini kendi parasıyla bu denli mağdur etmesi gerçekten büyük hayal kırıklığı.