Monster Şarj Adaptörünün Yangın Riski Ve Müşteri Güven Kaybı

Monster Notebook’tan iki hafta önce satın aldığımız Abra a5 v20.7 model dizüstü bilgisayarın şarj cihazıyla ilgili ciddi bir güvenlik sorunu yaşadık. Cihazı aldığımız ilk günlerden beri adaptörden gelen bir ses vardı, bu durumdan endişelenip Monster’ı arayarak servise bildirdik. Ancak bize bunun normal olduğu söylendi ve konu kapatıldı.

11 Ocak Pazar günü oyun oynadığım sırada bir anda evin bütün elektrikleri kesildi. İlk anda genel bir elektrik kesintisi sandık, ancak hemen ardından evin içinde belirgin bir yanık kokusu yayılmaya başladı. Ev yanıyor zannettik, yaşadığımız korku ve panik gerçekten tarif edilemezdi. Daha sonra bu durumun şartelin atmasına sebep olduğunu gördük, eşim binanın girişine inip şalteri tekrar kaldırdı. Yanık kokusunun şarj cihazından geldiğini fark ettik ve açıkçası hâlâ şok içindeyiz.

Biz tüm gün bilgisayar başında olan insanlar değiliz, ikimiz de çalışan insanlarız ve günde en fazla birkaç saat oyun oynuyoruz. Buna rağmen bu kadar kısa kullanımda böyle tehlikeli bir durumla karşılaşmış olmak bizi hem çok endişelendirdi hem de markaya olan güvenimizi sarstı. Evimiz yanabilirdi, çok daha büyük bir felaket yaşayabilirdik.

Bu olayın ciddiyetinin Monster tarafından da kabul edilmesini, adaptörle ilgili gerekli teknik ve güvenlik incelemesinin titizlikle yapılmasını ve güvenli bir çözüm sunulmasını istiyorum. Bu yaşadığımız korkunun, riskin ve markaya duyduğumuz güven kaybının nasıl telafi edileceği konusunda Monster’ın sorumluluk almasını ve mağduriyetimizi giderecek bir adım atmasını talep ediyorum.