Monster Servisinden Orijinal Adaptör Temini Ve Geri Dönüş İstiyorum

Monster Abra A5 V21.1 model laptopumun garantisi yaklaşık üç ay sonra bitecekken, 2 Aralık 2025 tarihinde kullanırken adaptörden bir anda çıtırtı sesi ve koku geldi. Hemen fişi çektim fakat adaptör tamamen bozuldu. Bunun üzerine Monster servisini aradım; ücretsiz çözüm sunmadılar. Buna itiraz etmedim ve ellerinde varsa ücretini ödeyerek yeni bir adaptör satın almak istediğimi belirttim.

Bana stok kontrolü yapılıp dönüş yapılacağı söylendi; ancak yaklaşık bir aydır hiçbir şekilde arayan ya da soran olmadı. Bu süreçte laptopumu hiç kullanamıyorum. Defalarca e‑posta attım, web sitesi üzerinden yazdım, aldığım platform üzerinden N11 Monster yetkili satıcısına da ulaştım; oradan da sadece servise danışmam gerektiği söylenip geçildi. Maillerime resmi bir yanıt verilmedi, sistemde ise yalnızca “çözüldü” denilerek konu kapatılmış görünüyor, ancak bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

N11 üzerinden yaptığım alışverişin sipariş numarası 201789157430’dir. İnternette farklı satıcılarda yan sanayi adaptörler olduğunu biliyorum; ancak orijinal ürün varken yan sanayi adaptör kullanıp cihazımı riske atmak istemiyorum. Ücretini ödemeye razı olmama rağmen orijinal adaptöre ulaşamıyor olmam ve yaklaşık bir aydır bilgisayarımı kullanamıyor durumda kalmam beni gerçekten mağdur ediyor.

Monster’ın elindeki stoklardan Abra A5 V21.1 ile uyumlu orijinal adaptörü en kısa sürede temin ederek benimle iletişime geçmesini ve sürecin net, yazılı bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.