Monster Notebook Ücretini Ödediğim Cihazımı Gönderilmesini Bekliyorum

Monster marka abra v17.3.4 model notebook cihazımı 12 Haziran’da arıza nedeniyle servise gönderdim ve ürün aynı gün firmaya ulaştı. 18 Haziran’da ana kart arızası için talep edilen 9.900 TL’lik ücreti ödedim. 19 Haziran’da ise ürünün kargoya hazır olduğu bilgisi verildi. Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen cihazım hâlâ elime ulaşmadı.

Servis kayıt numaram kar0626184165. Müşteri hizmetlerini aradığımda kargo firmasının ürünü henüz teslim almadığını söylediler. Bu kadar uzun süre geçmesine ve “kargoya hazır” denmesine rağmen hâlâ bir hareket olmaması nedeniyle ürünün kaybolduğunu düşünmeye başladım ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Ücretini ödediğim cihazımın akabinde tarafıma gönderilmesini beklerken bu şekilde belirsizlikle karşılaşmak kabul edilebilir değil. Cihazımın nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, ürünümün ivedi şekilde tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.