to read complaints and reviews, or file yours. 
26.12.2022 tarihinde satın aldığım Monster Abra V19.1 model notebookumun garanti süresi 26.12.2024'te sona erdi. Cihazımı 22.03.2025 tarihinde Monster teknik servisine bakım (termal macun, temizlik vs.) için verdim ve bakım sonrası teslim aldım.
Ancak 12.05.2025 tarihinde yalnızca Adobe Photoshop programını çalıştırırken cihaz birden dondu. Yeniden başlattığımda 15 dakika içinde tekrar dondu, ekran karıncalandı ve tamamen kapandı. Cihaz açılmadığı için tekrar servise verdim.
Servis, işlemcinin arızalandığını ve komple anakartın değişmesi gerektiğini söyleyerek 15.900 TL ücret çıkardı. Oysa cihaz çok az kullanıldı, jelatinleri dahi hâlâ üzerinde duruyor ve sadece Monster servisi tarafından açılmıştır.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede (ses kaydım var), cihazda “soğuk lehim” olduğu söylendi. Bu da ya üretim hatası ya da önceki servis bakımında oluşmuş olabilir. Buna rağmen ücretsiz onarım talebim reddedildi.
Cihazda kullanıcı hatası yoktur, bu durum üretim veya servis kaynaklıdır. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Cihazın ücretsiz onarılmasını veya bedel iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Monster gibi bir markanın bu kadar kısa sürede arıza veren bir ürünü kullanıcı hatası gibi gösterip fahiş ücret talep etmesini kabul etmiyorum. Sorunun çözülmesini bekliyorum.
2020 yılında satın aldığım Monster Abra A5 V15.8 model bilgisayarımda, ilk günden itibaren çeşitli donanım sorunları yaşamaktayım. İlk gün ekranda piksel hatası oluştu ve servisi aradığımda ya iade ya da tamir seçeneği sunuldu. İade durumunda aynı bilgisayarı tekrar alamayacağım için ve yeni bilgisa...
01.08.2021 tarihinde Monster internet sitesi üzerinden Abra A7 V11.2 modelinde bir laptop bilgisayar satın aldım. 2 yıl boyunca sorunsuz kullandım. Garanti tarihine 1 ay kala ekran, batarya ve klavyenin bazı tuşlarında silinme meydana geldi. Garantiye gönderdim ve tüm sorunlarım giderildi. Bu geçtiğ...
Monster Abra A5 V16.7 model notebookumda 2 Mart 2024 tarihinde LCD ekranda renk kayması sorunu yaşadım ve cihazı İstanbul’daki teknik servise götürdüm. Serviste değişim yapıldıktan sonra cihaz elime ulaştı. Cihaz elime ulaştıktan birkaç gün sonra sorun tekrar devam etti ve yine servise göndermemi is...
2020 yılında satın aldığım Monster Abra A5 model laptopumda, ilk günden itibaren ısınma, kendiliğinden kapanma, ötme ve birden şarjın kesilmesi gibi ciddi sorunlar yaşadım. Bu sorunlar nedeniyle cihazı tam 7 defa Monster Genel Merkez teknik servisine gönderdim. Ancak her seferinde sadece bakım yapıl...
Monster Notebook'a 16.03.2023 tarihinde Abra A5 V15.8.3 model bilgisayarımın henüz garantisi bitmemişken ekranında oluşan sorun için başvurdum. Teknik servise gönderdim, panel değiştirdiler. Sorun çözüldü. 1 yıl sonra, 16.04.2024 tarihinde aynı sorunun tekrarlaması üzerine kendileriyle tekrar iletiş...
Yorumlar