Monster Notebook Tulpar T7 V20.6.2 TAB Tuşu Kırık Geldi

Artık kesinlikle Monster bir daha ne kullanırım ne de çevreme tavsiye ederim. Satın almış olduğum model Tulpar t7 (v20.6.2) 24.11.2023 tarihinde elime ulaşmış olup 28.11.2023 tarihinde ise TAB tuşunun kırık olduğunu fark ettim. Hemen destek ekibine mail attım. Fakat kozmetik sorun olarak belirtildi ve şu şekilde yanıt verildi;

kozmetik hatalar normal şartlarda garanti dahilinde değerlendirilmemekte olup ücretli olarak da satılmaz. İstemiş olduğunuz tuşlar şu an stoklarımızda mevcut değildir. Bakıma gönderdiğiniz ya da getirdiğiniz zaman hatırlatma yapmanız durumunda stok durumuna göre destek olabiliriz. Sirkülasyon hızlı olduğu için anlık olarak stoklar değişebilmektedir.

Cihaz garantiniz bitmiş olsa da bu işlem müşteri memnuniyeti adına yapılabilmektedir. Daha sonra yardımcı olabilmesi için müşteri hizmetlerini aradım fakat o da aynı şeyi belirtti. Bu kadar yüksek fiyatlarda aldığım bir ürünün ve kaliteli olarak gördüğüm bir ürünün teknik desteği ve hizmeti bu şekilde olmamalı.

TAB tuşu istediğimde talep üzerine bir tuş tedarik edilmeli ben şu an mağdur durumdayım yeni aldığım hevesle aldığım bir laptopu TAB tuşunun tamirini 2 ay mı 6 ay mı belki daha fazla net bir zamanda söylenmiyor kırık bir şekilde kullanmak istemiyorum en yakın zamanda bu tamirin gerekli parçanın tedariğini istiyorum.