Monster Notebook Rutin Bakım Sürecinin Uzaması

Monster Notebook Abra A7 v14.5 cihazımı yalnızca genel bakım ve temizlik yapılması için ayın 1’inde kargoya verdim ve 3’ünde servis tarafından teslim alındı. Cihazda hiçbir arıza veya ek sorun olmamasına rağmen, üzerinden bu kadar zaman geçmesine karşın hâlâ sistemde “onarım aşamasında” olarak görünmekte. Sürecim kar0226170458 servis takip numarası ile takip edilmektedir.

Sadece rutin bakım ve temizlik için gönderdiğim bilgisayarımdan bu kadar uzun süre ayrı kalmam beni mağdur etti; tahmin ettiğim ve makul bulduğum süre çoktan aşıldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde durumun aciliyetini servise ilettiklerini söylediler; ancak süreçte herhangi bir hızlanma veya somut bir değişiklik olmadı. Bu yaşadığım gecikme sebebiyle, açıkçası cihazı bir daha servise göndermemem için süreyi özellikle uzattıkları yönünde düşünmeye başladım ve markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Monster’dan, sadece bakım ve temizlik için gönderdiğim cihazımın işlemlerinin bir an önce tamamlanmasını, sürecin net ve şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini ve bu gecikmeden kaynaklı mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.