Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35478879

Monster Notebook Haksız Olarak İstenen Servis Ücreti

profile
Ömür
Monster Notebook
17 Mart 23:48
70

Monster Tulpar model laptopumu 4 Mart tarihinde teknik servise teslim ettim. Cihazım servise gitmeden önce çalışır durumdaydı, sadece bazı hatalar vermeye başlamıştı. Yaklaşık iki haftalık bir inceleme sürecinin ardından tarafıma, cihazda “sıvı teması” olduğu ve anakartın arızalandığı, bu nedenle ana kart değişimi için 21.900 TL gibi çok yüksek bir ücret ödemem gerektiği söylendi. Ayrıca aynı işlemde c cover değişimi için de 4.790 TL talep edilerek toplamda 26.690 TL tutarında bir masraf çıkarıldı.

Öncelikle cihazımda kesinlikle herhangi bir sıvı teması olmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Buna rağmen Monster teknik servis, sıvı teması iddiasını destekleyecek herhangi bir fotoğraf, rapor ya da teknik kanıt sunmamıştır. Ayrıca bu durumun nasıl ve ne şekilde kullanıcı hatası sayıldığına dair de net ve ikna edici bir açıklama yapılmamıştır.

Her ne kadar ürünümün garanti süresi dolmuş olsa da, hiçbir somut kanıt sunulmadan sıvı teması denilerek bu kadar yüksek bir onarım bedeli çıkarılmasını kabul etmiyorum. Servis sürecinde belirtilen arızaların ve sıvı teması iddiasının detaylı şekilde yeniden incelenmesini, varsa hasarın ne şekilde oluştuğunun açık ve kanıtlı biçimde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Toplam 26.690 TL’lik bu onarım bedelinin makul ve şeffaf bir şekilde gerekçelendirilmesini, mümkünse yeniden değerlendirilerek daha adil bir çözüm sunulmasını istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

İlgili servis kaydımın takip numarası KAR0326174232’dir.

monster-notebook-haksiz-olarak-istenen-servis-ucreti-3.jpg
monster-notebook-haksiz-olarak-istenen-servis-ucreti-2.jpg
monster-notebook-haksiz-olarak-istenen-servis-ucreti-1.jpg
Ömür
Ömür
17 Mart 15:05
monster-sikayeti-1.jpg

Monster teknik servisine gönderdiğim laptopumda tarafıma “sıvı teması” olduğu belirtilerek ana kart değişimi için yüksek tutarlı bir ücret talep edilmiştir. Ancak cihazımda kullanıcı kaynaklı herhangi bir sıvı teması bulunmamaktadır. Cihazda servise göndermeden önce güç gelmesine rağmen ekran açılmama sorunu bulunmaktaydı. Servis tarafından paylaşılan görselde RAM slotu pinlerinde sınırlı bir oksitlenme olduğu görülmektedir. Bu durum; nem, kullanım koşulları veya üretim kaynaklı olabilecek bir durumdur ve doğrudan kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesi doğru değildir. Bu nedenle sıvı teması teşhisinin teknik olarak kanıtlanmasını, mümkünse parça bazlı onarım seçeneklerinin değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreç boyunca iletişimde yardımcı olan call center’dan Onur Bey’e ilgisi ve yaklaşımı için teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Bulent sonuçtan hiç memnun değil

Monster Notebook Garanti Laptopa 2.000 TL Servis Ücreti Ve 18.000 TL Peşin Ana Kart Bedeli Talebi

profile
Bulent
Monster Notebook
07 Şubat 19:15
786

Monster Tulpar v3.1.4 model laptopumuz 29.01.2026 tarihinde normal kullanım esnasında aniden kapandı ve tekrar açılmadı. Bunun üzerine ürünü 30.01.2026 tarihinde Monster teknik servise teslim ettik. Yapılan inceleme sonucu şarj girişi arızası olduğu, bunun kullanıcı hatası sayıldığı ve 2.000 TL tekn...

Monster Notebook Garanti Laptopa 2.000 TL Servis Ücreti Ve 18.000 TL Peşin Ana Kart Bedeli Talebi
Monster Notebook Garanti Laptopa 2.000 TL Servis Ücreti Ve 18.000 TL Peşin Ana Kart Bedeli Talebi
monster-notebook-garanti-laptopa-2000-tl-servis-ucreti-ve-18000-tl-pesin-ana-kart-bedeli-talebi-2.jpg
1
Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Servis Sonrası Cihazım Zarar Gördü Ve Ücret Talep Edildi

profile
Furkan
Monster Notebook
26 Ağustos 2025 11:04
1.045

Monster Tulpar model bilgisayarımı sadece termal macun bakımı için Kadıköy servisine gönderdim. Ancak cihazımın menteşesi ve klavyesi servis sırasında zarar gördü. İlk etapta müşteri temsilcisi, müşteri memnuniyeti adına bu onarımın yapılabileceğini belirtmişti. Fakat şimdi benden 4.280 TL onarım üc...

#Tulpar T7 V20.5.6
1
Erkul sonuçtan hiç memnun değil

Monster Tulpar T7'de Kronik Güney Chipset Arızası Ve 19.990 TL Tamir Ücreti

profile
Erkul
Monster Notebook
06 Ocak 13:53
1.365

22.03.2022 tarihinde Monster Notebook firmasından Tulpar t7 v20.4 model bir oyun bilgisayarı satın aldım. Cihazı 29.12.2025 tarihinde açmaya çalıştığımda bilgisayar hiç açılmadı ve bunun üzerine teknik servise gönderdim. Servisten, güney chipset arızası olduğu ve ana kart değişimi yapılacağı bilgisi...

#Tulpar T7 V20.4
1 Yorum
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Monster Notebook Devamlı Klavye Arızası

profile
Murat
Monster Notebook
29 Ağustos 2024 17:56
1.812

Monster Tulpar laptop devamlı olarak klavye arızası çıkarıyor. Tuşlar kırılıyor. 6 ay önce klavyeyi değiştirdiler, 6 ay sonra tekrar klavye bozuldu. Garantisi devam etmesine rağmen sıvı teması var diyerek 2 bin 400 lira ücret çıkardılar. Benim bilgisayarıma su falan dökülmedi. Klavyenin altında bir ...

#Tulpar T7 V20.6.2

Öne Çıkan Konular

Monster Notebook Laptop Monster Notebook Laptop c cover Monster Notebook c cover Monster Notebook monster tulpar
Benzer Şikayet Yaz

Monster Notebook Kategorileri

TrustBuy Skoru