Monster Notebook Garanti Dışı Ücretli Onarımda Klavye Parçası Temin Edilemediği İçin Hayal Kırıklığı

Monster Tulpar model dizüstü bilgisayarımda RTX 2070 ekran kartı bulunan cihazımın klavyesi bozuldu ve tuşlar takılı kalmaya başladı. Bunun üzerine 16.01.2026 tarihinde cihazımı teknik servise gönderdim ve bugün tarafıma dönüş yapıldı. Servis takip numaram IZM0126000666’dır.

Servise gönderim sonrasında tarafımdan batarya için 3.290,00 TL, bıos pili için 650,00 TL, klavye için 4.590,00 TL, kablo için 99,00 TL ve fan için 1.049,00 TL olmak üzere toplamda önemli bir ücret talep edildi ve bu ödemeleri garanti dışı, ücretli onarım kapsamında onayladım. Ancak daha sonra klavyenin stoklarda bulunmadığı ve artık gelmeyeceği yönünde bilgilendirildim. Telefonla görüştüğümde ise klavye değişimi yapılmayacağı, istersem klavyenin kablosunun sökülerek bu şekilde kullanabileceğim söylendi.

Günümüz şartlarında hâlâ oldukça yeterli donanıma sahip bilgisayarımın, ücretini ödediğim halde klavye onarımının gerçekleştirilememesinden ve bana sunulan çözümün “klavye kablosunu söküp böyle kullanmam” yönünde olmasından büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Monster markasına güvenerek döneminin üst segmenti olan bir dizüstü bilgisayar almamın bugün geldiğim noktada yanlış bir tercih olduğunu üzülerek görmüş oldum.

Monster’dan, ücretini onayladığım klavye parçasının temin edilerek klavyemin değiştirilmesini veya en azından klavyemin sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Cihazımın donanım olarak hâlâ güncel ve kullanılabilir olmasına rağmen parça tedariği gerekçesiyle mağdur edilmemin giderilmesini ve makul, kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.