Monster marka bilgisayarımın ekranında yaşadığım sorun nedeniyle ekran değişimi yaptırmak istiyorum. Bunun için 19.12.2025 tarihinde sabah saat 09.16 civarında çağrı merkezini aradım. İlk aramada hat kapandı, sonrasında geri aramışlar ancak telefonum çalmadığı için bu aramayı fark edemedim. Ardından bu kez saat 10.10 gibi başka bir yetkili aradı ve kendisine durumu detaylı şekilde anlattım.
Çağrı merkezine, bilgisayarımın ekranının değişmesi gerektiğini, bunun için depolarında uygun ekranın stokta olup olmadığını bilmek istediğimi açıkça söyledim. Eğer stokta mevcutsa, Kadıköy teknik servisine sabah bilgisayarımı teslim edip, aynı gün akşam saatlerinde onarılmış şekilde geri alabileceğim bir randevu ayarlamak istediğimi belirttim. Yani kendi keyfi tarihimden ziyade, teknik servisin sistemine göre hangi gün buna imkan olduğunu öğrenmek istiyorum.
Buna rağmen bana ekranın stokta olup olmadığıyla ilgili net bir cevap verilmiyor ve “döneceğiz” denilmesine rağmen daha önce batarya talebimde de olduğu gibi geri dönüşler çok geç veya yetersiz oluyor. Ayrıca randevu sistemiyle çalıştıklarını söylüyorlar ancak bu sisteme rağmen hangi gün sabah getirip akşam alabileceğime dair somut bir tarih veremiyor, teknik servisten yetkili birine de bağlamıyorlar. Stok takibi ve randevu organizasyonunun bu kadar belirsiz ve dağınık olması, Monster gibi bir markadan beklediğim seviyenin çok altında.
Monster’dan, depoda ilgili ekranın stokta olup olmadığı bilgisinin net bir şekilde paylaşılmasını ve Kadıköy teknik servisiyle koordineli şekilde, bilgisayarımı sabah bırakıp aynı gün akşam alabileceğim net bir gün ve saat verilmesini, bu konuda yetkili bir kişiyle doğrudan görüştürülmeyi talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar