Monster Notebook Donma Kapanma Ve Uzun Servis Süresi Şikayetine Hızlı Çözüm Talebi

13 Nisan 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Monster Notebook satıcısından Monster Abra A7 v16.2 model bir notebook siparişi verdim, ürün 15 Nisan’da elime ulaştı. Bilgisayarı ilk kez 5 Mayıs’ta açıp kullanmaya başladım ve o günden beri cihazda donma, takılma ve bu takılmayla birlikte gelen bir takılma sesi sorunu yaşıyorum. Son dönemde buna ek olarak bilgisayar kendi kendine kapanmaya da başladı. Bu sorunlar oyun oynarken veya ağır programlarda değil, yalnızca video izlerken ya da çok basit işlemler yaparken, tamamen rastgele zamanlarda ortaya çıkıyor.

Durumu Monster Notebook’a ilettiğimde cihazı servise göndermemi ve yaklaşık 21 iş günü, yani neredeyse 1 aya yakın bir servis süresi olabileceğini söylediler. Ben bilgisayar üzerinden çalışan biriyim ve işim için aktif olarak kullanmam gereken, yalnızca 3 aylık olan bir cihazı bu kadar uzun süre servise göndermek benim için hem iş kaybı hem de büyük mağduriyet anlamına geliyor. Ayrıca bu kadar yeni bir ürünü daha şimdiden tamire göndermek zorunda kalmak da kabul edilebilir gelmiyor.

Ürünü Hepsiburada üzerinden 4243365488 numaralı sipariş ile aldım ve ödemesini taksitli olarak yaptım. Bu nedenle hem Monster Notebook’tan hem de gerekirse Hepsiburada’dan, garanti kapsamında mağduriyetimin giderilmesini, bilgisayarımın 21 iş günü gibi uzun bir süre serviste kalmadan, mümkünse birebir ürün değişimi ile çözüm sunulmasını ve mevcut taksit düzenimin kesinlikle bozulmamasını talep ediyorum.