Monster Markasından Gönderilen Bilgisayarın Kayıp Olması Ve Acil Çözüm Talebi

Monster marka Abra a5 model notebook bilgisayarımı 27 Haziran tarihinde bakım yapılması için kargo ile gönderdim. 2 Temmuz’da ürünün kargoya verildiği bilgisi tarafıma iletildi ancak bugün 7 Temmuz olmasına rağmen bilgisayarımın nerede olduğu hâlâ belli değil.

Kargo firmasını aradığımda, adımı ve bilgileriyle eşleşen herhangi bir gönderi olmadığını, bu firmadan benim adıma kargo verilmediğini söylüyorlar. Monster müşteri hizmetlerini aradığımda ise ürünü kargoya verdiklerini, konunun kendileriyle ilgili olmadığını belirtiyorlar. Bu çelişkili bilgiler nedeniyle bilgisayarımın yanlış adrese gitmiş olmasından, hatta kaybolmuş olmasından endişe ediyorum. Normal şartlarda bir kargonun 5 gündür ortada kayıtsız şekilde beklemesi mümkün görünmüyor.

Bilgisayarım bakım için Monster’a emanet edildiği için, öncelikle ürünümün acil şekilde bulunmasını talep ediyorum. Eğer kaybolma, çalınma veya bulunamama gibi bir durum söz konusuysa, bilgisayarımın yenisiyle tarafıma teslim edilmesini istiyorum.