Monster Notebook Ayıplı Ürün

29.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Monster Abra a5 v20.6.2 Intel i7 13620h, 32 GB RAM, 1 TB SSD, RTX 3050, 15.6 FHD 144 Hz model bir dizüstü bilgisayar satın aldım. Cihazı normal kullanımda olmasına rağmen kısa süre içinde ısınma problemi yaşamaya başladım ve geçen hafta ısınmaya bağlı olarak RAM arasındaki bağlantının koptuğu söylendi.

Cihazı geçen hafta Monster teknik servisine teslim ettim ve inceleme sonrası tarafıma ısınma kaynaklı bu arıza için 16.000 TL gibi astronomik bir tamir ücreti çıkarıldı. Bu bedeli kesinlikle kabul etmediğimi ilettiğimde ise bu kez 1.700 TL civarında bir bedeli ödemek zorunda olduğum söylendi. Ürünü yeni almışken ve ısınma kaynaklı bir donanım arızası yaşarken, bu şekilde yüksek onarım ücreti ve ardından zorunlu olduğu iddia edilen ek bir ücret talep edilmesini son derece haksız buluyorum.

Monster’dan, cihazımdaki ısınma kaynaklı arızanın kullanıcı hatası gibi yansıtılmadan, garanti kapsamında veya makul bir bedelle onarılmasını ya da ayıplı ürün kapsamında çözüm üretilmesini ve benden talep edilen tutarlarla ilgili detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.