Sayın [Monster Notebook Müşteri Hizmetleri Yetkilileri],
Ben yaklaşık 1,5 yıl önce sizden satın aldığım Monster Notebook Abra A5 V17.2 model dizüstü bilgisayarımın ciddi bir sorun yaşadığını bildirmek istiyorum. Cihazım, performans gerektiren oyunlar veya programlar çalıştırmaya çalıştığımda istikrarsız bir şekilde davranıyor ve bu sorun artık kabul edilemez bir seviyeye gelmiştir.
Öncelikle, ekran kartını kullanarak performans gerektiren bir oyun veya program açtığım zaman cihazım kendi kendine ötmeye başlıyor ve ardından aniden kapanıyor. Bu durum, oyun oynamak veya profesyonel işler yapmak istediğimde beni büyük ölçüde engelliyor ve bilgisayarımın kullanımını neredeyse imkansız hale getiriyor.
Son zamanlarda ise bu sorun daha da kötüye gitmiş durumda. Cihazım artık ötme işlemi olmadan aniden kapanıyor. Bu, cihazın beklenmedik bir şekilde çökmesine ve üzerinde çalıştığım tüm verilerin kaybolmasına neden oluyor. Bu durum hem zamanımı hem de emeğimi boşa harcamama yol açıyor.
Sorunun yazılımsal olduğunu belirttiğinizde, bu konuda gereken tüm güncellemeleri ve düzeltmeleri yapmış olduğuma eminim. Ancak bu sorunun yazılımsal olmadığına kesinlikle inanıyorum. Adaptör veya ekran kartı gibi donanım bileşenlerindeki bir sorun nedeniyle bu tür sorunlar yaşanıyor olabilir.
Lütfen bu sorunun ciddiyetini anlayın ve mümkün olan en kısa sürede bir çözüm bulun. Monster Notebook markasına duyduğum güveni korumak istiyorum ve bu tür sorunlarla karşılaşmak hayal kırıklığına neden oluyor.
Cihazımın garantisi hala geçerli olduğundan, gerekli onarımların veya değişimlerin yapılması konusunda yardımcı olmanızı talep ediyorum. Sorunun donanımsal olduğunu düşünerek, cihazımın tamir edilmesi veya değiştirilmesi gerekiyorsa, bu işlemi hızlı bir şekilde gerçekleştirmenizi rica ediyorum.
En kısa sürede olumlu bir geri dönüş yapmanızı ve bu sorunun çözülmesine yardımcı olmanızı bekliyorum. Müşteri memnuniyetine verdiğiniz önemi biliyorum ve bu konuda yardımcı olmanızı umuyorum.
Saygılarımla,
Ferhan
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar