Yeni Alınan Monster Notebookta Sürekli Ekran Kapanması Ve Değişim Talebi

11.09.2025 tarihinde Monster’ın resmi web sitesinden Abra a5 model bir notebook satın aldım. Ürünü aldığım günden beri ekran sürekli kendiliğinden kapanıp açılıyor. Özellikle internette gezinirken veya bilgisayarda kısa süreli bir kullanımda bile bu sorunla karşılaşıyorum. En basit oyunlarda bile anlık FPS düşüşleri yaşanıyor.

Sorunun çözümü için ekran kartı ve diğer tüm sürücüleri güncelledim, Windows’u yeniden kurdum ve internetten önerilen tüm adımları denedim. Ancak hiçbir şekilde sorun düzelmedi. Çağrı merkezini aradığımda bana sadece teknik servise göndermemi ve tamir edilmesini önerdiler. Ben ise ürünün değişimini talep ediyorum çünkü daha 1 ay bile olmadan bu kadar ciddi bir arıza yaşamak kabul edilemez. Ürünüm garanti kapsamında ve tüm gerekli işlemleri eksiksiz yaptım.

Sipariş numaram: sıp006893350542. 37.099,00 TL ödeyerek aldığım bilgisayarın arızalı çıkması ve sadece tamir seçeneğinin sunulması mağduriyetimi artırıyor. Sorunumun bir an önce çözülmesini, ürünün değişimini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.