Monster Monitörüm 30 Ayda Anakart Yanması Ve Garanti Dışı Ücretli Onarım

Yaklaşık 2,5 yıl önce satın almış olduğum Monster Aryond a32 v1.3 32" QHD 165 Hz Curved monitörüm, herhangi bir dış etken, darbe veya voltaj dalgalanması olmaksızın, kullanım esnasında "çat" sesi eşliğinde görüntü kesmiştir.

Teknik servis incelemesi sonucunda cihazın anakartının yandığı belirtilmiş ve tarafımdan 2.990 TL onarım ücreti talep edilmiştir. Cihazımın garanti süresinin yalnızca 6 ay önce dolmuş olması ve kullanım ömrü beklentisinin çok altında bir sürede (30 ay) bu denli kritik bir donanım arızası vermesi, ürünün malzeme kalitesi ve dayanıklılığı konusunda ciddi hayal kırıklığı yaratmıştır.

Monster markasına güvenerek tercih ettiğim bu üst segment cihazın, kullanım kılavuzundaki talimatlara uygun kullanılmasına rağmen "durup dururken" işlevsiz kalması, üretim aşamasındaki bir komponent zafiyetine (gizli ayıp) işaret etmektedir. Kurumsal bir markadan beklentim, garanti süresi dolsa dahi ürününün arkasında durması ve bu kısa süreli kullanım sonrası oluşan arızada kullanıcıyı mağdur etmemesidir.

Talebim:
Söz konusu arızanın müşteri memnuniyeti ve marka sadakati kapsamında ücretsiz olarak giderilmesini veya talep edilen onarım ücretinde makul/sembolik bir seviyeye indirim sağlanmasını talep ediyorum.

Konuyla ilgili hassasiyetinizi rica eder, olumlu dönüşlerinizi beklerim.