Monster Laptopta Tekrarlayan Mavi Ekran Sorunu Ve Servis Çözümü Yetersizliği

Yaklaşık 10 ay önce Monster’ın kendi internet sitesinden Abra a5 v20.2.2 Intel Core i5 1300h işlemcili, Nvidia RTX 4050 ekran kartlı bir laptop satın aldım. Cihazı yoğun sayılmayacak düzeyde kullanmama rağmen kısa bir süre sonra her açılışta mavi ekran hatası vermeye başladı. Defalarca format attım, sürücüleri tek tek yeniden kurdum, farklı Windows sürümleri yüklemeyi denedim ancak hiçbir şekilde sorun düzelmedi.

Bu nedenle cihazı yaklaşık 3 hafta önce Monster teknik servisine gönderdim. Servis incelemesinin ardından donanımsal bir arıza olmadığını, sorunun doğru yazılımla çözülebileceğini söylediler ve bu şekilde tarafıma geri dönüş yaptılar. Ancak verilen bu bilgiye ve benim yaptığım tüm işlemlere rağmen mavi ekran hataları aynı şekilde devam ediyor, cihazı stabil ve güvenilir bir şekilde kullanamıyorum.

Monster gibi bir markadan ürününün arkasında durmasını bekliyorum. Öncelikle yaşadığım problemin net ve detaylı şekilde tespit edilmesini ve mümkünse kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Eğer sorun çözülemeyecek durumdaysa, ayıplı mal kapsamında cihazımın güncel denk modeliyle değiştirilmesini istiyorum.