Monster Laptop Sorunlu Çıktı Değişim İstiyorum

22.06.2026 fatura tarihli Monster abra A7 v15.5.6 17,3" model laptopu online olarak satın aldım. Ürün bana yaklaşık 5 gün sonra, 27.06.2026 tarihinde ulaştı, ertesi gün kurulumunu yaptım. FreeDOS olarak geldiği için ayrıca lisans alıp sistemi kurduktan sonra kullanmaya başladım. 30 Haziran tarihinde cihaz açıkken ekranın kendi kendine çok kısa şekilde yenilendiğini fark ettim. Özellikle video içeren sayfalarda aşağı yukarı kaydırma yaptığımda, ekranın anlık olarak yenilenme hareketi yaptığını gördüm ve o günden beri bu sorun aynı şekilde devam ediyor.

Bilgisayar öğretmeni olduğum için önce yazılımsal bir durum olabileceğini düşünerek üretici firmanın sayfasından sürücü güncellemelerini yaptım, ancak sorun düzelmedi. Ekran yenileme hızını 144 hz’den 60 hz’e düşürdüm, buna rağmen hiçbir değişiklik olmadı. Buna ek olarak cihazı oyun için değil, sadece müzik ve grafik işleri için kullanıyorum ve bu tür bir ekran yenileme sorunu çalışma konforumu olumsuz etkiliyor.

Bu süreçte Monster müşteri hizmetlerini 0850 255 11 11 numaralı hattan iki kez, bir kez de satış reyonunu arayarak toplam üç kez görüştüm. Telefonda görüştüğüm görevliye bu durumun Monster cihazlarda olağan bir şey olup olmadığını sordum, kesinlikle olağan olmadığını söyledi. Teknik servisteki biriyle direkt olarak görüşmek istediğimi belirttim ancak telefon numaralarının olmadığını, sadece kargo oluşturmam ve cihazı servise göndermem gerektiğini ilettiler. Ben ise sıfır aldığım, dünya kadar para ödediğim bir cihazın daha ilk günlerinde içinin açılmasını ve tamir görmesini istemiyorum; üstelik sorun cihaz bana ilk geldiğinden beri mevcut.

Sipariş numaram sıp016143720071 olup, ben bu aşamada tamir istemiyorum çünkü sorun ürün bana geldiğinde vardı. Cihazın bire bir yenisiyle değiştirilmesini veya istersem üzerine fark ödeyerek bir üst modelle değişimini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse yasal haklarım kapsamında ürünün iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Ayrıca, mümkünse teknik servis yetkilisiyle doğrudan görüşerek durumun netleştirilmesini ve sürecin bu mağduriyetimi giderecek şekilde hızlıca çözüme kavuşturulmasını bekliyorum. Yaşadığım bu deneyim, Monster markasını ilk kez tercih eden biri olarak bende büyük bir pişmanlık oluşturdu.