30.03.2022 tarihinde Monster Türkiye üzerinden Tulpar t7 v25.1.2 model dizüstü bilgisayar satın aldım. Cihazın bataryası 6.03.2024 tarihinde arızalanmış olup, garanti kapsamında yenileme işlemi gerçekleştirildi ve bu durum tarafıma yazılı olarak bildirildi.
Ancak, 01.07.2025 tarihinde bataryanın yeniden arızalandığını fark ettim. Cihaz, kullanım süresi boyunca herhangi bir fiziki darbe, sıvı teması veya kullanıcı hatasına maruz kalmamıştır.
Konu hakkında Monster teknik servis ve müşteri hizmetleri ile defalarca iletişime geçmeme rağmen, tarafıma sürekli olarak “batarya stokta bulunmadığı, sipariş verileceği” yönünde bilgi verilmekte, fakat uzun süredir hiçbir somut adım atılmamaktadır. Bu süreçte yedek parça temini sağlanmamış, ayrıca cihazın iyi niyet garantisi kapsamında değerlendirilmesi yönünde de herhangi bir işlem yapılmamıştır.
Bir teknoloji markasının, kendi üretimi olan bir model için bu kadar uzun süre yedek parça tedarik edememesi ve çözüm sunmaması Tüketici Hakları açısından ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır.
Bu nedenle, söz konusu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, cihazımın batarya değişiminin gerçekleştirilmesini veya alternatif bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuruda bulunacağımı kamuoyuna bildirmek isterim.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar