Garanti Dışı Monster Notebook Ankara Servisinde 21 Günlük Gecikme Ve Belirsiz Teslim Tarihi

Monster Notebook Ankara Söğütözü teknik servisine 23 Haziran günü saat 13.00 civarında bilgisayarımı elden teslim ettim. Ürünün garanti süresi dolmuş olduğu için işlemin ücretli olacağını baştan kabul ettim. Ancak verilen sürelere hiçbir şekilde uyulmadı ve bilgisayarım adeta serviste rehine kalmış durumda.

Teslim sırasında bana işlemin en geç 7 iş günü süreceği, hafta sonları kapalı oldukları için bu sürenin iş gününe göre hesaplanacağı söylendi. Buna rağmen bugün itibarıyla 21 gündür bilgisayarıma ulaşamıyorum. 1 hafta sonra servisi aradığımda yoğunluk olduğu, bu nedenle gecikme yaşandığı belirtildi. Acil ihtiyacım olduğunu özellikle söylememe rağmen müşteri temsilcisi sadece “aciliyeti vardır” diye not düştüklerini iletti.

Sonraki günlerde toplamda birkaç kez daha aradım, her seferinde aynı yoğunluk gerekçesiyle, aynı cevabı ve sadece not alındığı bilgisini duydum. Somut bir ilerleme ya da net bir teslim tarihi hiçbir şekilde verilmedi. Normalde bakıma götürdüğümde 3 saat içinde teslim alabildiğim bilgisayarım için, servise bıraktığım andan beri neredeyse 1 aydır mağduriyet yaşıyorum.

Ankara0626001840 numaralı teknik servis kaydımın artık daha fazla gecikmeden sonuçlandırılmasını, bilgisayarımın en geç bu hafta cuma gününe kadar onarılarak tarafıma teslim edilmesini veya net, yazılı ve bağlayıcı bir teslim tarihi verilmesini talep ediyorum. Garanti dışı bir ürünüm olduğu için bu kadar savsaklandığımı ve sürecin ciddiye alınmadığını düşünmek istemiyorum; bu nedenle sürecimin ivedilikle incelenmesini ve çözüme kavuşturulmasını rica ederim.