Monster Notebook Peşin Ödenen Fan Değişimi İşlemi Gecikiyor Ve İade Talebi

19 Haziran sabahı Monster Abra a5 v16 model bilgisayarımı, sesli ve dengesiz çalışan fan şikayetiyle Ankara Çukurambar şubesine teslim ettim. Ücretli çift fan değişimi talep ettim ve özellikle yedek parça durumunu sordum, yetkili personel parçanın ellerinde olduğunu söyledi.

23 Haziran sabahı işleme devam edilebilmesi için 2.580 TL ödeme yapmam gerektiğine dair mesaj aldım ve aynı sabah ödememi online olarak gerçekleştirdim. Buna rağmen tekrar günlerce bekledim ve 26 Haziran gün sonu itibarıyla hâlâ cihazım üzerinde herhangi bir işlem yapılmadığını görüyorum. Servis fişim Ankara0626001441 numarasıyla kayıtlıdır.

Parayı peşin alıyorsanız, işlem süreciyle ilgili çok daha net ve bilgilendirici olmanızı beklerdim. Eğer yedek parça tedariği bekleniyorsa, başta neden parça stokta var denildiğini anlamıyorum. Muhasebede ya da ödemede bir problem yaşandıysa da tarafıma bilgi verilmesi gerekirdi, çünkü defalarca müşteri hizmetlerini arayıp durum bilgisi aldım ve aciliyetimi belirttim. Ödemede bir sorun olsaydı, bana ulaşılsaydı birlikte çözebilirdik.

Sonuç olarak ücretini peşin olarak ödediğim hizmetin karşılığını alamıyorum. Ya en kısa zamanda bilgisayarımın fan değişim işleminin tamamlanmasını ya da 2.580 TL ücret iadesiyle birlikte bilgisayarımın tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.