to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1.5 ay önce aldığımı Monster Bilgisayarım iki hafta sonra donarak kapanmaya başladı. Çok takılmadım daha sonra sürekli donarak kapanmaya başladı. Video izlerken bile donmaya başladı! Daha sonra açmaya çalışınca başlangıç onarımına alıp yeniden yapılandırma yapıyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde maile cevap vermediler. Daha sonra aradığımda '' donanımsal bir problem olabileceği'' ve 2-3 ay gibi uzun bir test sürecine alacaklarını söylediler. Bu süreyi kabul etmediğimi iletmeme rağmen tarafıma kargo kodu göndereceklerini söyleyip onu da göndermediler. 51 bin tl ödediğim bilgisayar karşılığında sürecinin tamamında mağdur ediliyorum ve edilmeye de devam ediyorum. Şikayetçiyim. Tüketici Mahkemesi'ne başvurup hakkımı orada aramam gerekecek galiba. Konu hakkında gelişme olursa bilgi veririm ama müşteri hizmetlerinden bir beklentiye giremiyorum açıkçası. Süreçle ilgili tüm görsel ve video paylaşımı eke ekledim.!
Monster laptopum açılmamaya başlamıştı ve servise gönderdim. Servis tarafından CPU ve golü fanların arızalı olduğu tespit edildi ve ücretli olarak değişim yapıldı. Laptop kendime ulaştıktan bir gün sonra aynı sorunu tekrarladı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde tekrardan servise göndermem gerektiğ...
Monster oyun bilgisayarımızı 26Temmuz'da bakım onarım için kargoyla yolladık. Parçası yok, tedariği uzun sürer vs dediler, bekleriz dedim. 4Eylül'de mesaj geldi, işlem bitmiştir, kargoya verilecek diye. Hemen müşteri hizmetlerini aradım. Yazlıkta yollamıştım, fakat eve döneceğim için o adreste olmay...
Monster bilgisayarımın garantisi yeni bitti. Ve 2 hafta önce bilgisayarımda hiçbir sorun yokken bir anda kapandığını gördüm ve bir daha bilgisayarı açamadım. Garantim biter bitmez böyle bir sorun yaşamak saçmaydı. Hemen Monster müşteri temsilcisini aradım. Ve bana gönderin bakalım dediler. Bilgisaya...
Yorumlar