Monster Bilgisayarım Sürekli Donuyor Ve Müşteri Hizmetleri İlgisiz

Yaklaşık 1.5 ay önce aldığımı Monster Bilgisayarım iki hafta sonra donarak kapanmaya başladı. Çok takılmadım daha sonra sürekli donarak kapanmaya başladı. Video izlerken bile donmaya başladı! Daha sonra açmaya çalışınca başlangıç onarımına alıp yeniden yapılandırma yapıyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde maile cevap vermediler. Daha sonra aradığımda '' donanımsal bir problem olabileceği'' ve 2-3 ay gibi uzun bir test sürecine alacaklarını söylediler. Bu süreyi kabul etmediğimi iletmeme rağmen tarafıma kargo kodu göndereceklerini söyleyip onu da göndermediler. 51 bin tl ödediğim bilgisayar karşılığında sürecinin tamamında mağdur ediliyorum ve edilmeye de devam ediyorum. Şikayetçiyim. Tüketici Mahkemesi'ne başvurup hakkımı orada aramam gerekecek galiba. Konu hakkında gelişme olursa bilgi veririm ama müşteri hizmetlerinden bir beklentiye giremiyorum açıkçası. Süreçle ilgili tüm görsel ve video paylaşımı eke ekledim.!