Monster Bilgisayarda Teknik Servis Sürecinde Yaşanan İletişim Sorunları

Monster bilgisayar aldığım için pişmanlık yaşıyorum. Üründe kronik menteşe kırılması sorunu var ve klavye bir anda çalışmaz hale geldi. Teknik servise 9'unda gönderdim, ürün ellerine ulaştığında bana kargo bize gelmedi dediler. Alıcı adını söylediğimde ise pardon dediler. Arıza talebini girmiş olmama rağmen bu sefer talep girmemişsiniz dediler. Ben aramasam kimse aramayacak, oysa talebimi girdim ve görsel olarak da paylaştım. Arıza linki istedim, bu sefer numaranız yanlış girilmiş dediler.

Numaramı yanlış girsem bana nasıl SMS gelebilir? Takip linki talep ettiğimde numara yanlış olduğu için gönderemiyoruz dediler, kayıtlı maile atın dediğimde ise atamayacaklarını söylediler. Takip edemediğim için arayacaklarını söylediler, 7. Gün oldu kimse aramadı. Monster bilgisayarın teknik destek sürecinde ciddi iletişim ve çözüm sorunları yaşıyorum. Ürünüme ait takip linkini iletemeyen ve numaramı güncelleyemeyen bir firmadan nasıl teknik destek alabilirim?