Monster Abra A7 Batarya Arızası Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi

2024 yılı Temmuz ayında Monster Notebook’un kendi internet sitesi üzerinden Monster Abra A7 15.2 oyuncu laptopu satın aldım. Cihazı 16.07.2024 tarihli faturayla birlikte kullanmaya başladım; ancak yaklaşık son 3 aydır bataryayla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum.

İlk başta cihaz şarjdan çıkarıldığında batarya çok hızlı şekilde bitiyor ve bilgisayar kısa sürede kapanıyordu. Devam eden süreçte ise laptopun bataryası şarj almamaya başladı. Son birkaç haftadır cihazı sadece şarj aletine takılı halde kullanabiliyorum; şarjdan çıkarır çıkarmaz bilgisayar hemen kapanıyor. Üstelik şarja takılıyken batarya simgesi şarj oluyormuş gibi görünse de yüzde değeri sürekli %0’da kalıyor ve yükselmiyor.

Cihazımı Bursa/Yıldırım’da kullanıyorum ve henüz Monster teknik servise ya da müşteri hizmetlerine bu konuyla ilgili başvuru yapmadım. Ürünü yeni sayılabilecek bir tarihte almama rağmen bataryada bu kadar kısa sürede bu seviyede bir sorun yaşamam kabul edilebilir değil.

Bu nedenle cihazın bataryasının ve gerekirse genel olarak cihazın garanti kapsamında ücretsiz olarak detaylı bir şekilde kontrol edilmesini ve arızalıysa bataryanın yine garanti kapsamında ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin işleyişi, cihazı teknik servise nasıl ve nereye göndermem gerektiği ve tarafıma nasıl bir yol izleneceği konusunda da açık bir bilgilendirme rica ediyorum.