Klavyede Ücret İstemi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet

Monster Notebook Abra A7 v14.1 model dizüstü bilgisayarımı, 16 Temmuz’da bazı tuşlarının basmaması şikayetiyle İzmir’deki servise teslim ettim. Yaklaşık 2 yıl önce yine benzer bir klavye sorunu için aynı servise başvurmuştum. O dönemde ellerinde orijinal yedek parça bulunmadığı için teşhir ürününden parça tedarik edileceği belirtilmiş ve servis notlarına da yedek parça temin edildiğinde değişimin yapılacağı yazılmıştı.

Son serviste ise bu klavye değişimi için benden 4.790 TL ücret talep edildi. Daha önce parça temin edildiğinde değişimin yapılacağı açıkça belirtilmiş olmasına rağmen şimdi ücret istenmesi ve tarafıma herhangi bir açıklama yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Servis numaram ızm0726000750 olup, konu hakkında defalarca görüşmek istememe rağmen şu ana kadar bana hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ücreti bu nedenle ödemedim.

Önceki bakımda verilen söz doğrultusunda, klavye değişiminin tarafımdan herhangi bir ücret talep edilmeden gerçekleştirilmesini ve şikayetimle ilgili olarak bir an önce bilgilendirilmek üzere tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.