Klavye Değişimi Tamamlandıktan Sonra Ürünün Uzun Süre Serviste Bekletilmesi

Monster Notebook Abra A7 v11.1.3 model dizüstü bilgisayarımın klavyesindeki birkaç tuş çalışmadığı için 22 Haziran’da cihazı teknik servise kargo ile gönderdim. Kargo ulaştıktan sonra sadece çalışmayan 4 tuş için komple klavye değişimi gerektiği söylendi ve bu işlem için 3.190 TL ödeme talep edildi, ben de ücreti ödedim.

Yaklaşık 5 gün sonra klavye değişiminin yapıldığı ve son testlerin tamamlandığı bilgisi verildi. Buna rağmen ürünüm yaklaşık bir haftadır serviste bekletiliyor ve tarafıma kargoya verilmiyor. Teknik servisle defalarca kez telefonla iletişime geçtiğimde, her seferinde gönderildiğinde takip numarasının paylaşılacağı, ürünün muhasebenin fatura kesmesini beklediği gibi genel ifadeler dışında somut bir bilgi alamadım. Hangi şehirdeki serviste olduğu konusunda bile net bir bilgiye sahip değilim.

Klavye değişimi işlemi tamamlanan bilgisayarımın daha fazla bekletilmeden derhal kargoya verilmesini ve tarafıma takip numarasının iletilmesini istiyorum. Ücretini ödediğim ve onarımı bittiği söylenen ürünümün bu kadar süre gereksiz yere serviste tutulmasını kabul etmiyorum.