Klavye Tamiri Sonrası Cihazım Bozuldu, Yüksek Ücret Talep Edildi!

Monster Tulpar t5 v23.1 model bilgisayarımı klavyedeki tuşlarla ilgili bir sorun nedeniyle 5 Temmuz civarında İstanbul’daki Monster servisine gönderdim. Satmayı düşündüğüm için, klavye tamiri için yaklaşık 2.500 TL ödedim. Bilgisayarım bana ulaştığında, klavyenin yanlış monte edildiğini ve ortasında belirgin bir bombelik olduğunu fark ettim. Sadece bir kez açıp kapattım, ardından yaklaşık iki hafta boyunca bilgisayarı kullanmadım.

Ağustos ortasında bilgisayarı tekrar açmak istediğimde cihaz hiç açılmadı. Bunun üzerine tekrar İstanbul’daki Monster servisine gönderdim (ilk servis kodu: kar0725139362, ikinci servis kodu: kar0925151740). İkinci serviste bana 25.000 TL gibi çok yüksek bir ücret çıkarıldı. Bilgisayarın piyasa değeri ise 35.000 TL civarında. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sorunun kullanıcı hatası olduğu söylendi. Ancak bilgisayarım sorunsuz çalışırken, klavye tamiri sonrası hem cihazım bozuldu hem de yüksek bir ücret talep edildi.

Garanti sürem dolalı sadece 1,5 ay olmuştu. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.