İptal Edilen Siparişin Geri Ödemesi 1 Ayı Aştı Ve Henüz Yatırılmadı

Monster Notebook’un web sitesi üzerinden arkadaşımın hesabı üzerinden Abra A7 v15 5.4 17.3 oyun bilgisayarı ve Abra A7 v16 2.2 17.3 oyun bilgisayarı satın aldık. Arkadaşım yanlış sipariş verdiği için siparişi iptal ettik ancak ödemenin üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen para iadem hala yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda sadece kayıt açtıklarını söylediler, fakat bu süre içinde ne bir bilgilendirme yapıldı ne de ödeme hesabıma yatırıldı. Bu kadar uzun süren bir iade süreci hem mağduriyet yaratıyor hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsıyor.

Sipariş/müşteri numaram 015125840061’dir. Ödemenin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.