Garanti Kapsamındaki Notebook Bataryası Değişmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Monster Tulpar t5 v23.2 15.6" notebookumu, garanti sürem devam etmesine rağmen yaşadığım batarya sorunu nedeniyle 13 Ocak 2026 tarihinde servise gönderdim. Cihazı uzun süredir sadece şarja bağlı şekilde kullanabiliyordum, bu nedenle özellikle batarya değişimi talep ederek bakım ve onarım yapılmasını istedim. 14 Ocak’ta servise teslim alındığı bilgisi verildi ve tarafıma bataryanın değiştiği söylendi.

Ancak cihaz elime ulaştıktan sonra sorunun devam ettiğini gördüm. Yüzde 35 seviyesinde görünen şarj bir anda bitip bilgisayar kapanıyor, tekrar açmaya çalıştığımda açılmıyor, şarja taktığımda ise bir bakıyorum yüzde 1 olarak görünüyor. Sistemden batarya durumunu kontrol ettiğimde de bataryanın kesinlikle yeni bir batarya performansında olmadığını fark ettim. Buna rağmen bana batarya değişimi yapılmış gibi bilgi verilmiş olmasını kabul edemiyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşarak durumu anlatmak istedim fakat defalarca denememe rağmen kimseye ulaşamadım. Sürekli standart bir bilgilendirme yapıldıktan sonra telefon yüzüme kapanıyor ve hiçbir şekilde sağlıklı bir iletişim kuramıyorum. Kar0126167793 numaralı servis kaydımla ilgili yaşadığım bu süreçte hem sorun çözülmedi hem de iletişim anlamında mağdur edildim.

Bataryamın gerçekten yenisiyle değiştirilmesini, cihazımın batarya sorununun kalıcı olarak giderilmesini ve tüm sürecin tarafıma açık ve net şekilde açıklanmasını talep ediyorum.