Garanti Kapsamında Olması Gereken BIOS Pili Ve Chipset Arızası İçin 7200 TL Ücret Talebine İtiraz

Monster a5 15.8 model laptopumu 22 Ocak tarihinde klavye değişimi için servise gönderdim. Cihazım servis sonrası elime ulaştığında, daha ilk gün power tuşuna bastığımda bilgisayar hiç açılmadı. Telefon üzerinden teknik destek aldıktan sonra cihaz bir şekilde açıldı, bu yüzden o an tekrar servise göndermedim.

Aradan yaklaşık bir buçuk ay geçtikten sonra aynı sorun yeniden ortaya çıktı ve tekrar teknik destek aldığımda cihazı servise göndermem gerektiği söylendi. Bunun üzerine 7 Nisan tarihinde bilgisayarımı yeniden servise yolladım. Sonrasında bana, bıos pili ve chipset arızası olduğu, bunun için de 7.200 TL ücret talep edildiği bildirildi. Ancak cihazımın ikinci el piyasa değeri ve daha önce ödediğim tutarlar da düşünüldüğünde, istenen tamir ücreti neredeyse bilgisayarı ilk aldığım fiyatı geçer duruma gelmektedir.

Servise gönderdiğim son işlem için kar0426177676 numaralı kayıt üzerinden işlem yapıldı. Bu süreçte benimle hiçbir şekilde telefon ile iletişim kurulmadı, tarafıma detaylı bir bilgilendirme ya da açıklama yapılmadı. Üstelik servis sonrası cihaz için garanti olduğu özellikle belirtilmişti. Buna rağmen, servis sonrasında ortaya çıkan bu arızalardan tarafımın sorumlu tutulmasını ve bunun kullanıcı hatası gibi değerlendirilip yüksek bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Servis sonrası oluşan bu sorunların garanti kapsamında değerlendirilmesini, benden talep edilen 7.200 TL’lik onarım ücretinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.