Garanti Kapsamında Anakart Sorunu Ve 22.000 TL Ücret Talebine İtiraz

Monster a5 v21.2.2 Intel Core i5 model notebookumu açtıktan bir süre sonra kendi kendine kapanma sorunu yaşadığım için 10.02.2026 tarihinde garanti kapsamında servise gönderdim. Servis, bataryanın bozuk olduğunu, bataryayı değiştirdiklerini ve bakımını yaptıklarını belirterek cihazı tarafıma geri gönderdi. Ancak bilgisayar elime ulaştığında aynı sorun hiçbir düzelme olmadan devam ediyordu.

Sorun çözülmediği için cihazı yaklaşık bir ay sonra tekrar servise gönderdim. Bu kez tarafıma anakarta su damladığı, anakarta kurtarma işlemi uygulanacağı, eğer bu işlemin yeterli olmazsa ana kart değişimi gerektiği ve bunun için de 22.000 TL ücret talep edildiği söylendi. Cihazımın bende olduğu süre boyunca kesinlikle su teması olmadı, işim gereği zaten çok nadir ve dikkatli şekilde kullanıyorum, böyle bir durumun yaşanmasına imkan yok. Buna rağmen servis, kullanıcı hatası varmış gibi beni suçlayıp ürününün arkasında durmuyor.

Monster’dan, ana kart tamiri veya değişimi dahil olmak üzere tüm işlemlerin garanti kapsamında, ücretsiz olarak yapılmasını ve cihazımın sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Teknik servis kayıt numaram KAR0226170955’tir. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve kullanıcı hatası olmadığı halde tarafıma çıkarılan 22.000 TL’lik ücret talebinin iptal edilmesini istiyorum.