Monster Tulpar Bilgisayarım Aşırı Isınıyor, Kronik Sorunlar Çözülmüyor

Sayın Yetkili,

Yaklaşık 2,5-3 yıl önce, Monster markasına olan güvenim ve 'piyasadaki en iyi oyun bilgisayarlarından biri' iddianıza inanarak, yüksek ücret ödeyerek satın aldığım Monster Tulpar T7 V25.1.2 model bilgisayar, bugüne kadar bana keyif değil, adeta eziyet yaşattı.

Cihazı aldığım günden bu yana 4-5’ten fazla kez servisinize gönderdim. Her seferinde 'sıvı bakımı yapıldı, gerekli işlemler tamamlandı' gibi standart servis yanıtlarıyla geri geldi. SSD takviyesi yapıldı, yazılım güncellemeleri uygulandı; ancak hiçbirinde kalıcı bir iyileşme sağlanmadı. Sorun, ilk günkü gibi devam etmektedir.

Bu bilgisayarı yalnızca Microsoft Flight Simulator oynamak amacıyla aldım. Ancak bırakın 2025 versiyonunu, 2020 versiyonunu dahi oynayamıyorum. Oyuna başladıktan birkaç dakika sonra fanlar jet motoru gibi çalışıyor, işlemci sıcaklığı 90-95°C’ye ulaşıyor ve 5-6 dakika içinde mavi ekran hatası vererek kapanıyor. Klavyenin üst kısmı el değmeyecek kadar ısınıyor. Kış aylarında bilgisayarın yaydığı ısıyla odayı ısıtabilmem, yaşadığım ısınma probleminin boyutunu açıkça göstermektedir.

Yaklaşık 1 ay önce yaşadığım son olay ise sabrımı tamamen bitirdi. Flight Simulator oynarken bilgisayar en fazla 15-20 dakika dayanabildi ve mavi ekran vererek kapandı. Ardından ekranı kapatırken sol menteşe 'çıt' sesiyle kırıldı. Bu durum aşırı ısınma, malzeme kalitesi ya da kronik tasarım hatasından kaynaklı olabilir; ancak sebebi ne olursa olsun kabul edilemezdir.

Oyun oynayabilmek için artık trajikomik yöntemlere başvurmak zorunda kalıyorum: Altına harici soğutucu koymak, buzluktan buz aküleri çıkarıp peçeteye sararak altına yerleştirmek gibi. Piyasadaki en pahalı oyun bilgisayarlarından birini bu şekilde kullanmak akıl alır gibi değildir.

Eğer bu bilgisayar Flight Simulator veya DCS World gibi oyunları hiçbir zaman hakkıyla çalıştırmayacaksa, lütfen bunu açıkça belirtin ki tekrar servise götürme veya geçici çözümlerle uğraşma zahmetine girmeyeyim.

Sonuç olarak:
• 2,5-3 yıldır mağduriyet yaşamaktayım.
• Defalarca servise gönderilmeme rağmen sorun çözülmemiştir.
• Ürün, satıldığı performans iddiasını karşılamamaktadır.
• Kronik arızalar barındırmaktadır.

Bu nedenle ürünün birebir yenisi ile değiştirilmesini veya kesin ve kalıcı bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, Tüketici Mahkemesi ve diğer yasal yollarla hakkımı arayacağımı bildiririm.