Beş Yıllık Monster Laptopım Aniden Kapanıp Çarptırıcı Tamir Ücretiyle Karşılaştı

Monster Abra A5 v15.8 model laptopumu aldığım günden beri ısınma, donma ve genel performans sorunlarıyla kullandım. Özelliklerine göre zaten yavaş çalışan bir bilgisayardı, ancak buna rağmen yıllarca idare ederek kullanmaya devam ettim. Cihazım 5. yılını doldurmaya yaklaşırken bir gün aniden kapandı ve bir daha hiç açılmadı.

Bu süreçte cihazımı toplamda yaklaşık 3 kez teknik servise gönderdim. Son gönderdiğimde güney çip setinin değişmesi gerektiği, bu işlemin riskli olduğu, işlem sırasında anakarta zarar gelebileceği ve böyle bir durumda 7.000 TL’ye ek olarak yaklaşık 19.000 TL ana kart ücreti ödemem gerekebileceği söylendi. Ayrıca güney çipi değişse bile bilgisayarın yine de açılmama ihtimali olduğu, şu an cihaz kapalı olduğu için bunu öngöremediklerini belirttiler ve bana eski bir cihaz olduğu, yenisini almamın daha mantıklı olacağı yönünde tavsiyede bulunuldu. Henüz 5 yılı dolmamış bir bilgisayar için bu kadar kolay “ömür bitti, yenisini alın” denmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Evden kendi bilgisayarım ile çalışıyordum ve bu sorun nedeniyle işimi bırakmak zorunda kaldım. Bilgisayarımda önemli bilgilerim, dosyalarım kaldı ve şu an cihaz tamamen atıl, adeta çöp durumunda. Monster gibi bir markadan, bu kadar kısa sürede bu noktaya gelmesini ve çözüm olarak neredeyse yeni bilgisayar fiyatında onarım bedeli çıkmasını kabul edemiyorum.

Bilgisayarımın öncelikle makul bir bedelle ve mümkünse ücretsiz ya da cüzi bir parça değişimiyle onarılmasını, en azından bu kadar yüksek onarım ücretleri çıkarılmadan kullanılabilir hâle getirilmesini talep ediyorum. Onarım yapılamıyorsa da, cihazın ya çok daha makul bir ücretle tamir edilmesini ya da mağduriyetimi giderecek şekilde indirimli/değişim gibi bir çözüm sunulmasını istiyorum. Uzun süredir yaşadığım performans sorunları, son olarak da tamamen kullanılamaz hâle gelmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin Monster tarafından dikkate alınmasını rica ediyorum.