Batarya Şişmesi İçin Ücretsiz Değişim Talebi Ve Ücretli Teklif Üzerine Şikayet

2020 yılında satın aldığım Monster Abra A5 V15.4 15.6 model dizüstü bilgisayarımın bataryasında şişme sorunu yaşadığım için bugün Monster Bilgisayar ile iletişime geçtim. Servisle yaptığım görüşmede batarya yedek parça bedeli olarak 3.290 TL ücret talep edilerek batarya değişiminin ücretli şekilde yapılacağı tarafıma iletildi.

Ancak internette yaptığım araştırmalarda ve Şikayetvar üzerinden okuduğum şikayetlerde, firma geri dönüşlerinde aynı model olan Abra A5 V15.4 cihazlarda kronik batarya sorunu yaşandığını, birçok kullanıcının bu durumdan etkilendiğini ve Monster markasının “Ömür Boyu Bakım” ve “Müşteri Memnuniyeti Hizmeti” kapsamında batarya değişimini ücretsiz olarak gerçekleştirdiğini gördüm.

Bataryadaki şişme probleminin kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını düşünüyorum. Bu nedenle cihazımdaki batarya şişmesinin kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesini ve Monster’ın sunduğunu belirttiği “Ömür Boyu Bakım” ve “Müşteri Memnuniyeti” kapsamında batarya değişiminin tarafıma ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Talebimle ilgili en kısa sürede benimle iletişime geçilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.