Monster Abra A5 Bilgisayarımda Kronik Batarya Ve Donanım Sorunları Nedeniyle Mağduriyet

Monster Abra a5 v15.1 model bilgisayarımı 2019 yılında aldım ve 2020’den beri bataryası her yıl şişiyor, bu yüzden sürekli performans kaybı yaşıyorum. Şu ana kadar toplamda 3-4 defa batarya şişmesi sorunu yaşadım. Bilgisayarımı hem garanti süresi içinde hem de garanti bittikten sonra İstanbul'daki servise kargoyla gönderdim. Geçen yıl Monster’ı aradığımda, kendileri de bu sorunun kullanıcı hatası olmadığını ve pillerin böyle şişebileceğini belirttiler. Bu nedenle, garantisi olmadığı halde ücretsiz değişim yapıldı. Ancak bu kronik sorun devam etti. Son olarak tekrar batarya şişmesi yaşadım ve cihazı servise gönderdim. Arıza notunda durumumun yerinde olmadığını ve sorunu ayrıntılı şekilde açıkladım ve ücretsiz değişim talep ettim, ancak olumsuz yanıt aldım ve 2.590 TL ücret talep edildi.

Ayrıca, bilgisayarın fanı ve SSD’si de bozuldu, bunları kendi imkanlarımla yaptırmak zorunda kaldım. Bilgisayarı genellikle sürekli prizde kullanıyorum ve buna rağmen batarya sorunu tekrar ediyor. Müşteri numaram: kar1125158314.

Kronik hale gelen bu pil sorununun kullanıcı hatası olmadığını düşünüyorum ve bu zamana kadar hiç memnum kalmadım üniversiteye giderken harçlıklarımdan kısıp aldığım bilgisayarım tam hayal kırıklığı oldu benim için sürekli sorunlar yaşadım. İstediğim hiçbir oyunu dilediğim gibi kasmadan oynayamadım 40, 60 FPS oynamaya mecbur kaldım. Artık bu sorunun kökten bir daha sorun çıkarmayacak şekilde çözülmesini istiyorum lütfen. Monster’dan ücretsiz pil değişimi ya da yeni cihaz değişimiyle mağduriyetimin giderilmesini, bilgisayarımın uzun süre sorunsuz kullanılmasını talep ediyorum. Lütfen bu soruna acil ve kalıcı bir çözüm bulunmasını istiyorum.