Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Monopetz Logo

Monopetz

Monopetz Logo
Monopetz

AiVarile Marka Karnesi

Monopetz kullanıcılarının son 1 yıl içinde ilettiği 76 şikayette baskın sorun iletişim kanallarının yanıtsız bırakılması olarak öne çıkıyor; başvuruların hiçbir şekilde karşılık bulmadığı aktarılıyor. Kullanıcıların %53,9'u ödemesi yapıldığı halde siparişlerin kargoya verilmediğini bildiriyor. %38,2'lik dilimde ise WhatsApp ve telefon gibi destek kanallarına ulaşılamadığı belirtiliyor.


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Müşteri Hizmetleri ve İletişim Sorunları

  • Yanıtsız bırakılan başvurular: 44 şikayette mail, telefon ve sosyal medya üzerinden yapılan başvuruların yanıtsız kaldığı belirtiliyor.
  • Erişilemeyen destek kanalları: 29 şikayette WhatsApp ve mail üzerinden etkili dönüş alınamadığı ifade ediliyor.
  • Kapalı telefon hatları: 19 şikayette firmanın telefonlarının sürekli kapalı olduğu ve ulaşılamadığı aktarılıyor.
  • Süreçlerin sürüncemede kalması: 5 şikayette 'arkadaşlarımız dönecek' denilerek taleplerin bekletildiği bildiriliyor.

Sipariş Gönderim ve Teslimat Aksaklıkları

  • Kargolanmayan siparişler: 41 şikayette ödeme yapılmasına rağmen ürünlerin gönderilmediği belirtiliyor.
  • Aşılan sevk süreleri: 5 şikayette 'hızlı kargo' vaadine rağmen teslimatların gerçekleşmediği ifade ediliyor.

İade ve Değişim Süreçlerindeki Tıkanıklıklar

  • İade kodunun iletilmemesi: 11 şikayette iade kodunun gönderilmediği için sürecin başlatılamadığı aktarılıyor.

Ürün Uygunsuzluk Bildirimleri

  • Hatalı ürün gönderimi: 7 şikayette yanlış beden veya isim baskısız ürün gönderildiği belirtiliyor.
  • Görselle uyuşmayan ürünler: 7 şikayette ürünlerin kalitesiz olduğu ve görsellerden farklı geldiği bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 10 Eylül 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

79 şikayet
Sonuçlarda ara...
Çözüldü

"Hızlıca çözüldü Teşekkürler"

Mehmet şikayetini yayından kaldırdı

Monopetz’te Kargo Kodu Alınamayan Ürün İadesi Cevapsız

107

Monopetz’ten 10.05.2026 tarihinde 2855 numaralı siparişimle 2 adet isme özel pet t-shirt ve köpeğim için bir çift ayakka...

Monopetz’te Kargo Kodu Alınamayan Ürün İadesi Cevapsız

Ürün Boyutları Beklentileri Karşılamıyor Ve İade Talebine Cevap Gelmiyor

225

Monopetz internet sitesi üzerinden 15 Şubat’ta sipariş verdiğim ürünler ertesi gün elime ulaştı; ancak gelen ürünler sit...

Yanlış Renk Ve Küçük Boyutlu Köpek Yağmurluğu İçin İade Talebi

295

Monopetz internet sitesi üzerinden köpeğim için fileli köpek yağmurluğu siparişi verdim. 05.02.2026 tarihinde verdiğim 1...

Çözüldü
174

"Gelmeyen ürünü tekrar gönderim sağladılar"

Cenk şikayetini yayından kaldırdı

Monopetz'te İade Talebim Görmezden Gelindi, Geri Ödeme Bekliyorum

279

Monopetz’ten 15 Aralık 2025 tarihinde köpeğim için ikili kampanyadan XS beden kıyafet satın aldım. Kıyafetler büyük geld...

Monopetz’te Yanlış Beden, Hızlı Kargo Ücreti Ve Cevapsız İade Talebi

266

Monopetz online mağazasından 12 Ocak tarihinde bir adet pati ayakkabısı sipariş ettim, ürün 16 Ocak’ta elime ulaştı. Ürü...

Monopetz’te Yanlış Beden, Hızlı Kargo Ücreti Ve Cevapsız İade Talebi

Teslimat Gecikmesi Ve Yanlış Beden Ürünü Nedeniyle İade Ve Açıklama Talebi

403

Monopetz’in Instagram sayfası üzerinden 22 Aralık 2025 günü köpek kıyafeti siparişi hakkında “kaç günde teslim edilir” d...

Monopetz Sipariş Takip Sorunu Ve Cevapsız İletişim!

402

17.01.2026 tarihinde Monopetz internet sitesi üzerinden, 19073062 sipariş numarasıyla köpek kıyafetleri de dahil olmak ü...

Monopetz'ten Siparişimde Fatura Ve Etiket Bulunmadı, İade Ve Ücret İadesi Gerçekleşmedi

402

Monopetz internet sitesinden 30.12.2025 tarihinde 19072588 kodlu kırmızı köpek yağmurluğu (6XL beden) siparişi verdim ve...

Ürün Gelmedi Ve 1699,75 TL İadem Cevapsız

414

8 Ocak 2026 tarihinde Monopetz firmasının Instagram hesabı üzerinden iki adet köpek yağmurluğu satın aldım. Ürünlerin ad...

Kredi Kartı İle Ödenen Köpek Yağmurluğu Gönderilmedi Ve İletişim Kurulamıyor

412

Monopetz’in kendi resmi internet sitesinden 19072895 numaralı sipariş ile köpek yağmurluğu satın aldım ve kredi kartı il...

Ödemesi Alınan Köpek Kıyafeti Kargoya Verilmedi, İletişim Yok Ve İade Talep Ediliyor

464

09.01.2026 Cuma günü Monopetz üzerinden köpek kıyafeti satın aldım. 19072911 numaralı siparişimin ödemesini banka kartı ...

Monopetz Sitesinde Sipariş Sonrası Cevapsız Kalma Ve Ulaşılamayan Müşteri Desteği

306

"Merhaba, Monopetz firmasına WhatsApp üzerinden ulaşıp sorunumu tekrar anlattım. Ve geri dönüş sağlayıp ürünlerimi nihayet gönderdiler. Firma ürünleri oldukça kaliteli. Geç olsa da sorunum çözüldü."

29.12.2025 tarihinde monopetz sitesinden alışveriş yaptım. Siparişiniz alınmıştır yazısı çıktı. Fakat sonrasında Herhang...

Monopetz'ten Pati Koruyucu Ayakkabı İadesi İçin Cevapsız Dönüş Talebi

350

Monopetz isimli internet mağazasından 29 Aralık 2025 tarihinde 19072683 numaralı siparişimle köpeğim için pati koruyucu ...

Teslim Edilmeyen Köpek Kıyafeti Ve Cevapsız Firma Şikayeti

505

"Firma bana ulaştı, gecikme bir aksilikten olmuş kargolamada sorun olmuş. Oğluma formasını yolladılar ve bir de özür hediyesi ilave ettiler. Ben de teşekkür ediyorum İzmir'e de bu yakışırdı! Sorun çözüldü"

8 Aralık 2025 tarihinde köpeğim için monopetz isimli köpek kıyafeti satan firmadan Instagram üzerinden 5XL beden sarı kı...

Monopetz'ten Onaylı Sipariş Sonrası Cevapsız İletişim

380

Monopetz adlı firmadan 19.12.2025 tarihinde kredi kartı ile satınalım yaptım. Sipariş onaylandı şeklinde email geldi. So...

Gönderilmemiş Tulumlar İçin 899,80 TL İade Talebi

356

Monopetz firmasının internet sitesi üzerinden 28 Aralık tarihinde kedim için ameliyat sonrası kullanmak üzere 2 adet tul...

Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Cevapsız Mesaj

443

Monopetz üzerinden 3 adet ürün siparişi verdim. Siparişimi 28 Aralık 2025 tarihinde oluşturdum ve sipariş numaram 190727...

Çözüldü

Kargo Bilgisi Alınamıyor, Müşteri Desteği Sessiz, Ücret İadesi Talebi

461

"Teşekkür ederim ürün elime ulaştı."

30 Aralık’ta Instagram sayfası üzerinden Monopetz’ten küçük ırk köpek ayakk...

Monopetz'ten Aldığım Evcil Hayvan Kıyafetleri Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

614

Monopetz firmasından 23.12 tarihinde, biri kedi, biri köpek için olmak üzere iki adet kıyafet siparişi verdim. Ürünlerde...