Monopetz Siparişimde Gecikme, Faturasız Teslimat Ve İade Talebine Yanıt Yok

Monopetz markasının internet sitesinden 28 Eylül’de, sipariş numarası 3677 ile köpek kıyafeti siparişi verdim. Siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadan, ancak 10 Ekim’de benim hatırlatmamdan sonra kargoya verildi. Ürünler elime faturasız ve üzerinde herhangi bir etiket olmadan teslim edildi.

Gelen köpek kıyafetlerinden biri küçük geldiği için sitedeki iade adımlarını inceleyip 12 Ekim’de e-posta yoluyla iade talebi oluşturdum ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ardından Instagram hesapları üzerinden de kendilerine yazdım fakat oradan da cevap alamadım. Hem iletişim kurmuyorlar hem de bu şekilde iade süresinin geçmesini bekler gibi bir tutum sergiliyorlar.

Küçük gelen köpek kıyafetinin iadesinin alınmasını ve bu ürün için ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini, ayrıca benimle en kısa sürede iletişime geçilmesini talep ediyorum.