Monopetz'den Yanlış Beden Ve Renkli Köpek Kıyafetleri, İletişimsiz Değişim Süreci

Monopetz firmasından 3958 numaralı siparişimle poodle cinsi köpeğim için üç parça XS beden kıyafet satın aldım. Gelen ürünler köpeğime küçük geldi, ayrıca ürünlerden birinin rengi sitedeki fotoğraftan farklıydı.

Firma iade kabul etmediği için değişim talebinde bulundum. 20.10 tarihinde kendilerine değişim talebimi ilettim, 21.10 tarihinde de bana verilen değişim kodu ve 448322340417 kargo takip numarası ile üç ürünü de kargoya verdim. Kargo firması tarafından teslim edildiği görülmesine rağmen, üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine karşın tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Ne ürünlerimin bir beden büyüğü ve doğru renkte gönderildi ne de süreçle ilgili telefon, mail veya herhangi bir iletişim kuruldu. Müşteriyle iletişimin bu kadar zayıf olmasından ve sürecin bu şekilde uzamasından dolayı memnun değilim.

Gönderdiğim ürünlerin acilen teslim alındığının teyit edilmesini, aynı ürünlerin bir beden büyüğünün ve doğru renkte olanının en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili açık ve düzenli bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.