Monopetz'tan Siparişim 14 Gün Geçmesine Rağmen Gönderilmedi Ve İade Talep Ediyorum

13.10.2026 tarihinde Monopetz’in online sitesi üzerinden 3881 numaralı siparişimle fuşya köpek yatağı satın aldım. 1.124,91 TL tutarındaki ödemeyi aynı gün kredi kartımdan “anında ödeme” şeklinde gerçekleştirdim ve işlem kart ekstreme yansıdı.

Aradan 14 gün geçmesine rağmen ne ürünüm elime ulaştı ne de kargoya verildiğine dair herhangi bir bilgilendirme aldım. Siparişimin durumunu öğrenmek için Instagram üzerinden kendilerine defalarca yazdım, sadece “yoğunuz, size döneceğiz” şeklinde yanıt alıp sonrasında hiçbir dönüş yapılmadı. Telefon, mail gibi alternatif bir iletişim kanalı sunulmadığı için de başka türlü muhatap bulamıyorum.

Hem ödemenin alınmış olması hem de bu kadar süre geçmesine rağmen ürünün gönderilmemesi ve net bir bilgi paylaşılmaması nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve bana kargo takip bilgilerinin iletilmesini, eğer ürün gönderilemiyorsa da 1.124,91 TL tutarındaki ödemenin derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.